新車養(yǎng)誰(shuí)好？08新車售后服務(wù)橫向大盤點(diǎn)

　　2008年新車上市不斷，隨著行駛里程的增加，使用年限的增長(zhǎng)，今天的新車可能在實(shí)際的使用過(guò)程中會(huì)遇到各種不同維修保養(yǎng)方面的情況。隨著汽車市場(chǎng)的不斷成熟，在品質(zhì)差異化逐步縮小后，各品牌間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將最終取決于服務(wù)水平的高低。一個(gè)良好的售后服務(wù)體系，會(huì)令車主在汽車使用過(guò)程中更好發(fā)揮車的性能，而且在遇到麻煩的時(shí)候無(wú)后顧之憂。近日，我們挑選幾個(gè)在08年推出與將會(huì)推出新車的品牌，對(duì)其售后服務(wù)質(zhì)量作一個(gè)評(píng)測(cè)，為車主提供了詳細(xì)的說(shuō)明，希望能為大家選擇一個(gè)好的服務(wù)品牌作出參考。

　　東風(fēng)本田思域（詢底價(jià)|查參配）

　　思域上市時(shí)間只有兩三年，正值年輕力壯的時(shí)候，在緊湊型車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中有很強(qiáng)的實(shí)力，但無(wú)奈新人太多，老是一成不變的話很容易被大家忘記，所以09年初思域就會(huì)推出改款車型，新款思域更多只是在外形、內(nèi)飾細(xì)節(jié)和配置上的變化，也就是簡(jiǎn)單的小改款。

　　東風(fēng)本田思域

　　思域客服熱線不能保證工作時(shí)間之外的接通率。因?yàn)樵诜枪ぷ鲿r(shí)間，熱線直接轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員的手機(jī)上，全部人工服務(wù)，免去了很多繁瑣的按鍵時(shí)間。熱線可以提供的信息也很豐富，有什么事情盡量在工作時(shí)間解決吧，他們的接線員也是8小時(shí)工作制。如果沒(méi)有什么急事就不要在下班后再把電話打到人家的手機(jī)上了。

　　免費(fèi)服務(wù)與增值服務(wù)方面，思域從購(gòu)買東風(fēng)本田思域新車之日開始，整車（非營(yíng)運(yùn)車輛）質(zhì)量保修期限為兩年或6萬(wàn)km，以兩者中先到者為準(zhǔn)。首次保養(yǎng)免費(fèi)，首次保養(yǎng)為新車行駛至5 000 km或3個(gè)月，以兩者中先到著為準(zhǔn)。

　　思域相比較其他三個(gè)品牌在服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，東風(fēng)本田是最年輕的。年輕代表著朝氣蓬勃，年輕也往往在經(jīng)驗(yàn)上不那么老道。這些特征也體現(xiàn)在了東風(fēng)本田的“4S”店建設(shè)上。因?yàn)榻ǖ陼r(shí)間普遍不長(zhǎng)，所以東風(fēng)本田的店面及店內(nèi)設(shè)施起點(diǎn)也相對(duì)更高一些，環(huán)境較好。店內(nèi)工作人員接待和維修保養(yǎng)的技術(shù)是在一個(gè)不斷提升的過(guò)程之中。不足的地方在于，整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)還有待進(jìn)一步拓展，而不同地域之間的服務(wù)一致性也有繼續(xù)提升的空間。