如何經(jīng)營汽車修理店

一般的汽車維修養(yǎng)護(hù)店多為中小型規(guī)模，專業(yè)性強(qiáng)，靈活性高。特別適合洗車、保養(yǎng)等服務(wù)，所以受到很多車主的青睞。那么如何經(jīng)營一家汽修店呢？

正確的選址：正確的選址是成功的一半。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，約65%的車主有定點(diǎn)或就近保養(yǎng)的習(xí)慣。店鋪進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，80%以上的車主都來自3公里以內(nèi)，所以店鋪的位置不容忽視。一般情況下，中高檔小區(qū)、大賣場等消費(fèi)場所和交通要道都是不錯(cuò)的選擇。

價(jià)格合理：4s店高昂的保養(yǎng)費(fèi)用是大量過保客戶不再選擇4s店的主要原因，而快修、專修的汽車保養(yǎng)店則能以價(jià)格合理、質(zhì)量可靠吸引客戶。所以店家要時(shí)刻保證價(jià)格的合理性，所有產(chǎn)品和服務(wù)套餐都能明碼標(biāo)價(jià)，避免隨意報(bào)價(jià)給業(yè)主帶來的不信任。

服務(wù)便捷：即使是中小門店也要采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，建立車輛檔案，這樣不僅可以清楚的知道記錄范圍內(nèi)車輛的具體情況，還可以預(yù)測到客戶可能會(huì)發(fā)生的情況以后的車輛，并提前電話提醒客戶維修保養(yǎng)，也可以縮短保養(yǎng)時(shí)間。此外，如果客戶不方便，商店還可以根據(jù)客戶安排工作人員上門維修的時(shí)間，并盡力讓顧客滿意。

保證零配件質(zhì)量：某種程度上，快修店的零配件以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉取勝。但是配件的質(zhì)量一直是車主最不放心的，所以門店必須保證質(zhì)量可靠，配件和服務(wù)實(shí)惠。使用可靠的優(yōu)質(zhì)配件是贏得消費(fèi)者的基礎(chǔ)信任。

透明服務(wù)：服務(wù)是影響車主的重要因素商譽(yù)，所以門店一定要提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，店員應(yīng)該問顧客以熱情周到的態(tài)度滿足客戶的需求。在服務(wù)過程中，他們應(yīng)該采取實(shí)事求是和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并記錄汽車的原因服務(wù)表單上的失敗。如果車主在看，工作人員要向他介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)知識(shí)。重要和高價(jià)值的汽車零部件的更換應(yīng)得到客戶的確認(rèn)。

那這都是關(guān)于如何經(jīng)營一家汽車修理店。