蘇州芯匯湖極氪交付中心怎么樣？

首先，車型和優惠方面，有極氪 001、007、009 等多款車型可供選擇，且不少車型有補貼和送禮包的優惠。比如極氪 X 優惠幅度可達 2.1 萬。

其次，服務構成上，極氪走直營為主的營銷模式，包括極氪中心、交付中心、用戶共創中心、極氪空間、極氪家、極充站和極氪 APP。極氪中心是銷售門店和用戶共創中心，目前在全國多地布局了不少門店。交付中心主要負責車輛交付，在部分省份有分布。極氪空間在商超，提供看車、試駕服務。極氪家是自營售后門店，集中在一些省份。極充站是自營超充站，全國有 760 多座，還接入了 52 萬多根第三方充電槍。極氪 APP 方便車主線上看車買車、交流和解決車輛問題。

然而，極氪的服務也存在一些問題。線上服務方面，工作人員不夠專業，服務體系混亂，比如車主咨詢問題時回復不看內容、不同人員說法不一。專屬服務群作用不大，問題轉接繁瑣，響應速度慢，甚至無人回復。售后回訪不專業，只問當下問題是否解決，不跟進其他問題和建議。服務流程不夠標準化，像提車時臨牌這類小事都沒做好。線下服務方面，售后效率低，配件訂貨時間長，工作人員做事慢。售后門店環境不佳，工作人員專業度不夠。服務理念有偏差，不是以用戶為中心，廠家本位問題嚴重，比如處理售后問題時反復證明給廠家看。

針對這些問題，車主們提出了一些建議，包括加強人員培訓、標準化流程、加快售后門店建設、服務群責任到人、提升服務質量、重視老車主感受、加強售后團隊管理、加大充電樁布置力度等。

總的來說，蘇州芯匯湖極氪交付中心有其優勢，也存在需要改進的地方。