如何正確進站加油？

正確進站加油要注意以下這些要點：

引車到位方面，車輛進站時，加油站員工應主動熱情引導車輛進入加油位置。側身引車時，伸直遠離車頭方向的手臂并與肩同高，另一手臂平舉指向車頭，水平揮動小臂至胸前引車；正面引車時，雙臂彎于胸前、掌心向內并略高于雙耳，作前后揮手引車，同時講話聲音要清晰宏亮。還要注意跑位引車，避免原地引車以防安全事故。進站車輛多時，引導先進站的車靠近出口的泵島加油，提升效率和通過率；車輛少時，引導至便利店門口或有促銷堆頭的泵島，方便顧客購買非油商品。加油前要觀察車輛油箱口位置，同一品牌常見車型油箱口通常在相同方向，比如本田、豐田、現代等車油箱口在左側，奔馳、寶馬、大眾等在右側。對于只買非油商品不加油的車，引導至適合停車的場地。

問候顧客環節，車輛停穩后，加油員要主動向前，面帶微笑，第一時間目視顧客并用文明用語問候，提醒顧客熄火加油，用親切語言引導消費。

開油箱蓋時，需征得顧客同意后接過鑰匙幫忙打開。油箱蓋由車內控制開啟的，請顧客把油箱蓋門打開，然后旋開油箱蓋，用清潔布墊著放好。

加注油品前，要再次與顧客確認所加品名、牌號并設置數量，從加油機上取下油槍，提示加油機已回零。拿槍時一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管，移到油箱口，準確插入到位，平穩打開油槍開關。

擦拭車窗環節，加油過程中，在工作允許且征得顧客同意后迅速擦拭，先提起雨刮器，從中間開始上下擦拭，逐步移向身邊，最后擦邊角。

蓋油箱蓋時，加油結束后，一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管，把油槍放回原處并放置好膠管。征得顧客同意后蓋油箱蓋，擦凈滴油后把鑰匙還給顧客。

結算貨款時，加油終了要唱加油數量和應收錢數，雙手接過顧客的錢或加油憑證，唱接收的錢數，準確甄別錢幣、油票真偽，若需找零要唱找零的錢數，開發票時如實開具并雙手送到顧客手中。

引車出站時，加油員要精神飽滿、面帶微笑，禮貌引導車輛出站。

進站加油汽車要按次序加油，保證車距，駕駛員不得遠離汽車。汽車進站一律熄火，拖拉機、摩托車熄火推行。禁止隨車乘客和無關人員進入危險區，嚴禁站內吸煙和運載易燃、易爆物品車輛進站加油，禁止用塑料桶罐裝汽油，禁止用無蓋桶和滲漏容器裝油料，禁止在站內檢修車輛、敲擊鐵器。不得攜帶危險品進站。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）