極氪升級 3.0 更新失敗

極氪升級 3.0 更新失敗可能由以下原因導致，并對應有相應的解決辦法。

手機權限問題，給極氪 app 權限過高導致過度運行耗電影響升級，要降低其權限只保留必要的。

網絡問題，網絡不穩定或信號差，應將車輛放置在信號強的地方保證網絡暢通。

車機電量問題，車機電量不足 30%，升級前要確保車機電量充足。

系統推送問題，未收到系統的更新日志推送，耐心等待或正常開車等待推送。

舒享模式設置問題，車機下載系統軟件時舒享模式建議設置為兩小時，少于兩小時可能導致軟件未下載完成，多于兩小時則等待時間過長。

升級過程中的故障，OTA 進度條停止不動或進度消失，可能是網絡原因導致軟件更新信息延遲，也可能是升級失敗，網絡問題檢查網絡并重試，升級失敗可在車機上升級。

極氪系統更新不了車輛狀態，原因可能是：網絡信號差，影響數據傳輸；車機系統故障，影響正常運行和數據更新；賬號異常，導致無法獲取車輛狀態信息；系統軟件未推送。對應的解決辦法是：檢查網絡，將車輛開到信號強的地方；重啟車機；退出賬號重新登錄；若長時間未收到系統推送，耐心等待或聯系極氪客服咨詢。

華為手機極氪 app 無法更新，可能是機型不支持，部分華為手機可能不支持自動更新功能，查看應用市場設置中是否有該功能選項。

啟動條件不滿足，設備需在充電或電量大于 30%，連接 WLAN 且手機 CPU 使用率小于 80%，同時手機處于息屏狀態才會啟動自動更新。

更新隊列問題，自動更新僅支持更新推薦更新列表應用，手動更新和忽略更新列表應用需手動操作。

如果自動更新功能無法正常使用，可以在應用市場“我的”“應用更新”查看是否有推薦更新的應用；在應用市場“我的”“設置”“自動更新應用”選擇打開，包括 WLAN 和移動網絡或僅 WLAN 下；點擊手機/平板管家應用啟動管理，在列表找到應用市場，關閉自動管理，打開手動管理下的允許自啟動、允許關聯啟動、允許后臺活動；點擊手機/平板管家電池更多電池設置休眠時始終保持網絡連接開啟；點擊手機/平板管家流量管理智能省流量關閉；點擊設置隱私權限管理右上角四個點特殊訪問權限電池優化華為應用市場不允許；打開應用市場后，從手機底部中間往上滑動，進入后臺應用運行任務欄，下拉應用市場界面，右上方有出現小鎖標志，表示保持應用市場后臺運行；在后臺任務欄中結束其它正在運行的程序，插上充電器，重新連接 WLAN 并打開應用市場，息屏等待 5 - 10 分鐘，此時不要手動下載和安裝其他應用。若仍無法正常自動更新，嘗試刪除應用市場數據。

使用觀察 1 - 2 天，如仍未啟動自動更新，請您提供應用市場日志，反饋華為客服 950800 為您跟進處理。

此外，對于極氪 app 無法更新車輛信息、不能遠程控制等問題，可能是網絡或車機的原因，可以先退出賬號再重新登錄試試。如果重新安裝 app 也沒用，那可能需要檢查車輛的網絡連接是否正常，或者聯系極氪的客服人員尋求幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）