4S 店都有哪些服務

4S 店的服務多種多樣。

首先是汽車銷售，根據客戶需求和預算推薦車型，有專業銷售顧問介紹車的特點優勢。

接著是零部件供應，提供原廠配件確保車輛性能質量，也有非原廠但可靠的副廠零件。

售后服務完善，涵蓋汽車保養、維修、技術支持和故障診斷等，技術人員能迅速解決車輛故障。

還有咨詢服務，專業顧問團隊解答汽車選購、使用和維護等問題。

二手車銷售與置換服務幫助客戶舊車換新車或出售二手車，價格公平交易優質。

汽車金融服務協助客戶購車貸款、分期付款，減輕經濟負擔。部分 4S 店提供保險服務，方便客戶購買車險。

另外，4S 店包含整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋。售后服務工作包括整理客戶資料、建立檔案等。根據客戶檔案研究需求，與客戶電話、信函聯系開展跟蹤服務。

服務內容還有汽車美容、裝飾、車身快修、自駕野營、車身酷貼。

維修服務是重要支柱，包括常規保養、故障診斷修復和緊急處理，有專業技師團隊，配件以原廠為主。

信息反饋收集車主需求促服務完善。

同一品牌 4S 店有統一服務流程與標準，主要服務有車輛展示，展廳展車不一定完全相同，約 15 天更換一批；車輛試駕，按廠商要求配備車型，試駕需帶駕駛證且駕齡達標，提前預約，規模小的店試駕車可能作公務用；金融貸款，有的店提供一種金融機構貸款方案，有的多種選擇，貸款門檻和審核放款速度不同；二手車置換，收購二手車同時賣新車，多數店能零間隙置換且保價。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）