長城新能源汽車的售后服務怎么樣

長城新能源汽車的售后服務很不錯。

旗下的歐拉白貓為所有歐拉車主提供單程 50 公里內的免費救援服務。

截至 9 月 30 日，入手歐拉白貓還有超級多驚喜大禮。

長城歐拉已在國內開設二百多家門店，長城汽車的新能源終端超過 1000 家，4S 店覆蓋率越來越高，不用擔心售后問題。

售后服務人員經過專業培訓，技術水平和服務意識較高，能及時有效解決用戶問題。服務流程不斷優化，從預約到維修保養都便捷高效。

還推出延長質保、免費檢測等售后服務政策，增加了用戶的滿意度和忠誠度。以歐拉閃電貓暗夜版為例，其售后服務也有保障。

歐拉汽車承諾提供明確的質量保證，根據不同車型，整車三包有效期和包修期規定明確。首任個人非營運車主在三電質保方面也能享受到相應的政策支持。

擁有完善的售后服務網絡，構建了集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的營銷服務網絡體系，方便用戶維修保養。

售后服務項目豐富且專業，涵蓋車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等服務。

同時，企業還編制相關手冊、開發培訓教材并組織培訓，提升服務人員的專業能力。

配件供應有保障，建立了高效的配件供應體系，更換的配件均享有 1 年或 2 萬公里的質量擔保。

提供到位的道路救援服務，所有售后服務網點均開通了 24 小時服務熱線，官方客服采用 7x24 小時工作制。整車包修期內，車輛故障可享受免費道路救援服務，包含不限次數的免費搭電、免費換胎/充氣及免費拖車服務。

面對產品質量、安全、環保等嚴重問題時，采取了完善的應對措施，例如嚴格的內部質量控制、安全保障體系建設、召回處理等，保障用戶的權益。

近日，2024 年“中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查（CAACS）”結果出爐，長城汽車旗下歐拉好貓脫穎而出，以 90.2 的高分一舉攬獲“新能源 A00 及 A0 級車客戶服務滿意度第一”。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）