怎樣與附近汽車修理廠預約維修

想要與附近汽車修理廠預約維修，您可以這樣做。

首先，如果是保養(yǎng)提醒，會通過客戶管理卡和計算機中的客戶檔案，算出下次定期保養(yǎng)日期。在下次入廠保養(yǎng)日期前 13 日，確認要致電提醒的客戶，然后用手機短信、電子郵件等形式提醒。收到提醒后 11 日，再電話聯(lián)絡客戶，確認保養(yǎng)日期、內容，詢問里程和特殊需求，若客戶有意向，就臨時預約時間、內容等。

要是客戶主動打電話預約，要確認其及車輛信息、里程、維修需求，協(xié)商入廠時間和工位，記錄特殊需求。

其次，對于預約準備，第一次致電沒決定的客戶要進行第二次致電，確認預約意向。預約確認后，企業(yè)會與車主確認維修項目和時間，確定后把詳情發(fā)給車主。

維修當天，車主把車送到指定地點，企業(yè)工作人員接收，記錄車牌號、里程數(shù)、外觀等。然后技師全面檢測評估，制定維修方案，包括內容、零部件、費用等，發(fā)給車主確認。車主確認后，技師維修，大項目可提代步車或租車需求。維修完會提供報告，車主核對。

還可以通過微信小程序預約，微信搜索選擇服務，注冊完善信息，選擇服務項目和車型匹配，填寫預約詳情和時間，確認后等待回復。成功后會收到地址和導航信息。

服務顧問等要認識預約制度和流程，讓預約客戶享受特殊待遇，與直接入廠客戶區(qū)分開。在接待區(qū)和休息室放通告牌提醒，把預約客戶名單寫在歡迎板上。回訪客戶時宣傳預約業(yè)務，向未預約直接入廠客戶宣傳好處，增加預約量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）