沃爾沃客服是否提供上門(mén)服務(wù)

沃爾沃客服提供上門(mén)服務(wù)。

從 2023 年 1 月 1 日起，每位車(chē)主每年有 2 次單程 20 公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，通過(guò)沃世界或經(jīng)銷(xiāo)商電話預(yù)約就行。

大城市中 4S 店方圓 20 公里內(nèi)可享受，小城市覆蓋范圍小些，但部分 4S 店售后車(chē)間會(huì)裝監(jiān)控?cái)z像頭，讓車(chē)主在線查看。

疫情期間就有上門(mén)維修服務(wù)，滿(mǎn)意度超行業(yè)平均。

國(guó)內(nèi)雖沒(méi)引進(jìn)美國(guó) Volvo Valet 服務(wù)，但有類(lèi)似的二十公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。用戶(hù)能通過(guò)沃世界一鍵預(yù)約取送車(chē)、代駕等上門(mén)服務(wù)。

沃爾沃客服服務(wù)范圍廣，有零件終身保，買(mǎi)并安裝原廠零件符合條件且車(chē)主未變更可享零件終身保修。

有預(yù)約快速養(yǎng)，提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng) 1 小時(shí)快速交車(chē)。

有免費(fèi)取送車(chē)，20 公里內(nèi)免費(fèi)，每年 2 次單程，預(yù)約方式多樣。

有超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)，針對(duì)提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)的客戶(hù)，售后營(yíng)業(yè)時(shí)間延至早 8 點(diǎn)到晚 8 點(diǎn)。

有尊享代步車(chē)，“三包期”內(nèi)保修留店超 3 天成功預(yù)約可免費(fèi)使用。

還有 Volvo On Call 隨車(chē)管家服務(wù)，7x24 小時(shí)，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫等功能，能通過(guò)應(yīng)用程序遠(yuǎn)程操作。

此外，定期有四季服務(wù)和主題服務(wù)活動(dòng)，如養(yǎng)護(hù)預(yù)約、上門(mén)取送車(chē)等，每輛車(chē)有專(zhuān)屬顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技師負(fù)責(zé)。

保定沃爾沃 4S 店也有上門(mén)取送服務(wù)，有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)設(shè)備，會(huì)全程跟蹤車(chē)輛狀態(tài)。

還有沃爾沃上門(mén)試駕服務(wù)，專(zhuān)業(yè)試駕員把車(chē)開(kāi)到指定地點(diǎn)，介紹車(chē)輛功能配置，根據(jù)需求調(diào)整路線內(nèi)容，服務(wù)區(qū)域廣泛，市區(qū)及周邊郊區(qū)城鎮(zhèn)都覆蓋。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）