上海通用召回的流程是怎樣的

上海通用召回流程大致是這樣的。

生產者發現產品存在缺陷，制定召回計劃并向主管部門備案。主管部門對備案信息進行形式審查。

接著生產者發布召回信息，實施召回計劃，主管部門監督召回的實施。之后生產者提交召回報告，主管部門評估召回效果。

廠家會以掛號信方式向召回范圍內的車主發送缺陷汽車產品召回通知，4S 店等銷售服務店會以短信或其他方式通知召回車輛的車主。

在接到召回信息時，要確認車輛問題的嚴重性。像制動、轉向、安全帶或安全氣囊等主要部件相關的安全問題，即使車輛目前沒故障，也要及時聯系 4S 店預約召回。問題不嚴重，也得記得聯系 4S 店。

消費者依據廠商提供的 VIN 碼范圍或出廠時間范圍，能確定自己的車輛是否在召回之列。通常 4S 店會主動致電通知召回范圍內的車主，詳細說明召回措施和補償方案。

比如由于發動機燃油管存在缺陷，上海通用從 2 月 28 日起召回超過 23 萬輛轎車，包括新君威和新君越車型。召回范圍內的車輛采取更換燃油管的措施以消除隱患，為受影響車主安排免費維修事宜。

在召回之列的車主，最好先電話聯系所購車的經銷商，預約到店維修的時間，以防因維修車輛多增加等待時間。到維修接待區開具召回的免費維修單，車輛把保險盒中的對應保險拔下讓汽油泵泄壓，發動車子直到油管中的汽油耗盡車輛自動熄火，再開始拆卸燃油管。新君威和新君越布線設計不同，耗費時間也不同。維修人員按流程拆掉整根燃油管，將新金屬接口的燃油管裝回車輛，固定好位置后發動車輛，怠速運轉 1 分鐘，查看接口位置無汽油滲漏就完成召回維修工作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）