汽車導(dǎo)購如何保證推薦的客觀性

汽車導(dǎo)購要保證推薦的客觀性，需從多方面入手。

首先，導(dǎo)購員的語言態(tài)度很關(guān)鍵，顧客進店要用恰當?shù)恼Z言打招呼，服務(wù)中要主動、熱情、耐心、周到，同時注意度，避免太熱情或語言太華麗讓顧客敬而遠之。語言重點和要點要突出，推薦和說明要抓住重點，簡練簡短，別讓顧客有被推銷和壓迫感。對于敏感語言，表達要委婉，尊重和理解顧客。要講普通話，對說方言的顧客可用方言交流，且交談時別用太專業(yè)術(shù)語。

另外，語言要誠實客觀，不能吹噓夸大商品。在汽車推銷中，應(yīng)用道具演示法要選好道具，出乎顧客意料，演示時語言、手勢、動作與道具協(xié)調(diào)，表情自然。可采用構(gòu)圖講解法和六方位介紹法等。

基于汽車銷售平臺，接收用戶匹配申請后，獲取其瀏覽記錄，若用戶有意向的車輛特征信息組含多個品牌，就根據(jù)銷售員歷史銷售信息排名；若只有唯一品牌，則按銷售員空閑程度排名推薦給用戶。

寫汽車測評導(dǎo)購文章，要根據(jù)評價結(jié)果和目標受眾需求提供購買建議，比如為年輕人推薦性價比高的車型并說明注意事項。要總結(jié)汽車特點優(yōu)劣，重申購買建議并給出結(jié)論，附上高清圖片和視頻，讓讀者直觀了解。寫作時確保信息準確客觀，注意風(fēng)格年輕化。

汽車顧問式銷售中，要選擇好車輛推薦方法，熟悉銷售標準流程，能按基本流程接待客戶，熟練運用“FAB”等方法說明車輛優(yōu)勢、利益和好處。

總之，做到這些，就能保證汽車導(dǎo)購?fù)扑]的客觀性。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）