保時(shí)捷銷售需要掌握哪些專業(yè)知識(shí)

保時(shí)捷銷售需要掌握很多專業(yè)知識(shí)。

要熟知保時(shí)捷品牌的創(chuàng)建歷史、在業(yè)內(nèi)的地位和價(jià)值。了解制造商的設(shè)立時(shí)間、成長(zhǎng)歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品研發(fā)及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

對(duì)于各車型的結(jié)構(gòu)與原理得清楚，明白和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。掌握應(yīng)用于保時(shí)捷汽車的新技術(shù)、新概念，比如先進(jìn)的駕駛輔助系統(tǒng)、智能互聯(lián)技術(shù)等，并能清晰準(zhǔn)確地解釋。

了解世界汽車工業(yè)發(fā)展歷史中對(duì)保時(shí)捷有重大影響的事件。掌握汽車貸款、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)、駕駛等常識(shí)，以及汽車消費(fèi)心理方面的知識(shí)。熟透各車型的產(chǎn)品內(nèi)容，包括特色、賣點(diǎn)、功能、區(qū)別等，形成簡(jiǎn)潔明了的銷售說(shuō)辭引導(dǎo)客戶購(gòu)買。

在銷售中，完美釋放品牌的精華，展現(xiàn)品牌形象、定位、特色、優(yōu)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，讓客戶信賴和選擇。充分把握客戶心理，通過(guò)察言觀色了解客戶想法、需求、愛(ài)好、偏好、目的等，合理滿足客戶真實(shí)需求。學(xué)會(huì)提問(wèn)，多聽客戶說(shuō)，讓客戶明確自身訴求，再帶著解決方案出現(xiàn)。

擁有利他思維，凡事站在他人角度換位思考，運(yùn)用同理心。溝通和銷售注意技巧，顯性語(yǔ)言符合不同場(chǎng)景，比如朋友圈廣告從客戶角度出發(fā)，講真話、給細(xì)節(jié)、有人情味。了解客戶背景，包括購(gòu)車經(jīng)歷、決策行為類型，判斷其購(gòu)買權(quán)利及比重，為后續(xù)談判做準(zhǔn)備。

要對(duì)保時(shí)捷品牌及車型深入了解，包括每款車的設(shè)計(jì)理念、性能特點(diǎn)、配置優(yōu)勢(shì)等，像流線型車身設(shè)計(jì)能減少風(fēng)阻、內(nèi)飾豪華精致能增添駕駛樂(lè)趣。具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，讓客戶感受真誠(chéng)和專業(yè)，建立良好信任關(guān)系。

有極高的職業(yè)素養(yǎng)，真誠(chéng)對(duì)待客戶，不為個(gè)人利益損害客戶利益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。懂得維護(hù)客戶資源，將客戶視為朋友拓展銷售渠道。不斷學(xué)習(xí)提升自己，參加培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備，提高銷售技巧。養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，用心記錄客戶問(wèn)題并轉(zhuǎn)化為自己的話術(shù)，而不是死記廠家范例。

還要評(píng)估銷售技能，包括銷售技巧、客戶關(guān)系管理、銷售談判能力。掌握品牌知識(shí)，如品牌歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具備客戶服務(wù)能力，能分析需求、提供解決方案、維護(hù)關(guān)系。有良好的溝通能力，口頭書面表達(dá)清晰，溝通技巧好。擁有團(tuán)隊(duì)能力和精神，能與同事和客戶良好溝通、協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）