奧迪汽車的售后服務質量如何

奧迪汽車的售后服務質量相當出色。

其堅持以用戶為中心，提供專業水準服務。原廠備件和專業服務雙重保證，確保車輛維修保養品質，所使用備件和零部件均為原廠配件，保障車輛性能與可靠性，降低維修保養成本與時間。

服務范圍廣泛，涵蓋傳統保養、維修、二手車、汽車美容、汽車金融等。注重客戶體驗和便利性，提供在線預約、免費接送服務，還有多種付款方式和優惠活動。

奧迪還注重環境保護和可持續性發展，推廣環保節能技術和可持續維修保養方案。在服務理念上，追求從用戶滿意到驚喜，如東部地區有鈑噴維修車輛的煥新交車儀式，還有多對一服務專屬微信群讓用戶實時了解車輛維修過程，且對用戶進行分級管理，提供個性化服務。

在人員方面，擁有嚴格培訓的專業技術人員團隊，能提供合適解決方案，確保車輛安全和性能。技術團隊熟悉各種型號車輛及特點，具備扎實專業知識和技能，還不斷引進先進設備和工具，提高維修速度和效率。

全球建立龐大完善服務網絡，不論城市大小或偏遠地區，都能方便找到授權維修中心，還有 24 小時道路救援服務。

在新能源汽車售后服務上，與時俱進，打造全流程數字化服務體驗和服務前置能力，從人員、產品、服務、技術和環境五個方面構建差異化服務能力，拓展新服務產品，提升新能源用戶運營能力，強化車輛電池電機養護，重視服務人員新技術、新應用知識儲備及能力的培養和培訓。

奧迪連續多年獲得 J.D. Power 中國汽車售后服務滿意度研究豪華車品牌冠軍。與大眾汽車的深度合作，加速技術迭代，拓寬市場邊界，共同推動汽車行業綠色轉型。

奧迪對品質堅持，嚴格遵循最高標準，從選材到制造確保每輛車卓越品質。“以客戶為中心”的售后服務理念，提供超越期待的售后體驗，鞏固用戶基礎。未來，奧迪將繼續加強技術研發，推動產品和服務升級，為消費者帶來更多高品質汽車產品。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）