新紅旗的售后服務有哪些亮點

新紅旗的售后服務有諸多亮點。

其一，“禮賓之道”貫穿始終，從看車時保安精準引導泊車，到店內前臺迎接、銷售顧問接洽及送別，每個服務環節都有標準，給人受重視又無壓迫的體驗，將中華禮儀完美融入。

其二，“三終身一免保”服務給力，終身免費保修解決關鍵配件維修的高昂費用，終身免費救援和取送讓用戶無后顧之憂，4 年/10 萬公里內免費保養能省錢且全透明。

其三，注重儀式感，買車 10 天后上門服務并檢測車輛還送小禮物。

其四，服務不止在 4S 店內，因工作常長途外出的用戶，路過紅旗店能享受免費檢測服務，高速服務區也有免費檢測站點。

其五，工作人員耐心為新手車主普及用車知識，為每位車主建立專屬群，售前到售后“一體化”貼心服務，隨時解答問題。

其六，保養時服務周到，休息室提供茶水點心，通過電視屏幕直播保養步驟，保養完清洗車輛。車輛故障時，售后人員能迅速準確找出問題并解決，比如空調不制冷能及時處理，還貼心加滿玻璃水。

新紅旗建立“心服務”品牌，涵蓋 8 個店內和 7 個店外服務場景，從看車就啟動服務，保安引導泊車，全程規范舒適。

此外，還有上門服務和延時服務，主動聯系顧客，方便使用和維護車輛。將智能網聯和數字化技術融入車輛和服務體系，顧客可用手機 APP 遠程控制車輛，獲取實時信息和故障診斷。

總之，新紅旗的售后服務讓用戶省心、省事、省錢，重新定義豪華服務體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）