極氪車輛使用中不好升級該怎么辦

極氪車輛使用中不好升級，可參考以下辦法。

網絡異常致升級失敗，能重新獲取升級提示或去售后服務中心線刷升級。線刷時車輛先登記檢查，售后人員連接電腦獲取車架號及車機版本號，下載升級包再連接車輛傳輸升級。

OTA 更新卡在 100%，先檢查車輛網絡是否穩定，保證所處位置網絡信號好，手機熱點要電量和流量充足。然后耐心等會兒，不行就重啟車輛電源，關閉幾分鐘后再啟動。仍未解決聯系極氪官方客服，他們會提供技術支持和方案。

檢查車輛存儲空間，清理不必要文件騰出空間。實在不行就去官方服務中心讓專業人員處理。

極氪 app 車數據更新不了，可能是車機網絡問題，重啟車機或強制重啟，也可能是賬號登錄問題，退出重新登錄。車輛未啟動時可能只顯示停車信息，啟動車輛試試，還可能是系統版本低，查看有無新版本可更新。

比如極氪 3.0 車機系統升級要電量充足大于 30%，車輛放信號強的地方，等待更新日志提示，可在開車時自動下載或停車開啟“舒享模式”設置兩小時下載，然后在手機 APP 或車機上安裝。

要是極氪升級安裝條件不滿足，先確保車輛電量充足大于 30%，停在信號強的地方。等待車機更新日志提示，收到推送后正常開車能自動下載，停車開啟“舒享模式”設置兩小時也行。安裝時若有問題，比如網絡原因導致軟件更新信息延遲或升級失敗，檢查網絡或在車機上重新升級。

安裝不成功提示不符合條件，像電量低于 20%、網絡不好、車輛未鎖止等，先重啟車機駕駛 15 分鐘以上看后臺是否繼續推送。

極氪 001 卡在升級畫面，檢查網絡，確認所處網絡環境穩定且信號良好。重啟設備，檢查賬戶信息，保證銀行卡、身份等信息準確無誤，有錯及時改正。聯系客服，撥打極氪客服電話，說明升級卡住的情況，咨詢具體原因和解決辦法。提供所需文件，按照客服要求，提供可能需要的身份證明、銀行賬單等文件。耐心等待審核，跟蹤進展，檢查車機，關注官方渠道，檢查車輛充電接口，檢查車輛存儲空間。

極氪 3.0.1 升級失敗少于兩小時，可能軟件未下載完成，多于兩小時則等待時間過長。遇到這種情況，檢查手機權限，調整極氪 app 的權限設置。尋找信號強的地方，保證網絡連接穩定。提前給車充電，確保車機電量大于 30%再進行升級。沒收到推送就耐心等待，正常開車等待推送。

舒享模式設置為兩小時以便下載系統軟件。處理升級時的進度問題，先判斷是網絡問題還是升級失敗，網絡問題就檢查網絡，升級失敗就在車機上重新升級。

極氪 app 無法更新車輛信息或不能遠程控制，先檢查網絡連接是否正常，若正常仍無法解決，建議聯系極氪客服。

極氪 001 系統升級下載失敗，檢查車輛狀態，確保車輛電量大于 20%，處于鎖止狀態，網絡環境良好。有問題先重啟車機，駕駛 15 分鐘以上看后臺是否繼續推送，也可聯系官方客服或管家。檢查是否滿足安裝條件，確認電量、網絡和車輛鎖止狀態。條件滿足問題仍存在，嘗試重新下載并安裝系統。

解決極氪升級失敗 4.2.2 的問題，降低權限設置，僅保留必要網絡權限。將車輛停放在信號強的地方。車機電量不足 30%，確保電量充足。等待系統更新日志推送期間，耐心等待或正常開車獲取推送。

極氪 app 數據無法更新，可能網絡連接、應用程序故障或數據同步錯誤，嘗試重啟應用，不行聯系技術支持。

老款極氪 001 無法升級為浩瀚智駕方案，因技術架構與硬件配置有差異，但仍會持續 OTA 更新優化座艙功能。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）