不同保險公司的車險快速理賠流程有何差異

不同保險公司的車險快速理賠流程有差異。

先說出險通知，一般事故發生后48小時內要報案，多數公司都支持客服電話、官方APP、官方公眾號等渠道。這一步不同公司差別不大，都是盡快讓保險公司知曉事故。

協助查勘環節，不管哪家公司，車主都得積極配合現場查勘。有些大公司查勘員到達現場速度快，服務細致；小公司可能會在人力調配等方面稍慢點，但也都在努力縮短查勘時間。

定損修理方面，單方事故車輛受損不嚴重，不少公司查勘員現場能直接定損然后去修理；要是受損嚴重或多方事故，都得按要求開往定損中心定損理賠。不過不同公司定損標準和效率有不同。有的公司能快速給出合理定損價格，讓車主盡快修車；有的公司定損流程可能繁瑣些，需要車主多些耐心溝通。

提交索賠單證和領取保險賠款上，事故處理完畢后10日內要提交如交通事故責任認定書、行駛證復印件、判決書和修理發票等。有些大公司線上提交渠道便捷，審核速度快，賠款到賬也快；小公司可能在流程的便捷性上稍遜一籌，但也在不斷優化。

再說單方事故快速理賠，很多公司要求先報案，說明情況后按指引用手機拍照傳給查勘員，照片包括遠中近景、車架號、行駛證、駕駛證、被保人身份證等，之后后臺估算價格，車主同意就賠款。但不同公司對照片具體要求、估算價格的準確性和速度有差別。

雙方事故，大多公司建議先自行拍照，按“前拍拍，后拍拍，碰撞位置再拍拍”的口訣，然后移車到不妨礙交通處或快速處理中心，那里有定責任、定價格、維修的一條龍服務。不過不同公司在快速處理中心的合作資源和服務質量上有差異。

人傷案件，傷勢輕微且不去醫院治療的，多數公司讓在現場等待保險公司人員與傷者協商合理價格并賠付。但不同公司協商賠付的效率和合理性會有所不同。

總體來說，如今各保險公司都在不斷優化車險快速理賠流程，讓車主能更快捷獲賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）