極氪001的后續服務能否支撐它火起來

極氪001的后續服務能支撐它火起來。

極氪售后救援服務出色，不管是家庭游車輛陷泥，還是在沙漠、草原等復雜環境，都能及時趕到提供專業幫助。其服務覆蓋范圍廣，拖車救援、河床救援等各種情況都能應對，而且救援時還注重提升服務體驗，處處為車主著想。

極氪采用直營模式，建立5大中心，涵蓋極氪中心、服務中心等，能提供售前售中售后全方位服務。為保障車主享受平等服務，對5年內各中心數量進行規劃以實現全國覆蓋，讓各地車主都能便捷享受到服務。

針對“用電焦慮”這一新能源車常見問題，極氪劃分純電出行場景，提供7*24小時即刻響應的一對一補能服務，讓車主出行無憂。

在產品方面，新款極氪001優勢眾多。全棧800V高壓平臺技術讓充電速度加快、續航能力增強；8295芯片帶來流暢智能座艙體驗；激光雷達增強輔助駕駛功能，提升駕駛安全性；四驅強勁動力，零百加速3.3秒；最大續航里程超700公里；可選裝雙腔空氣彈簧和CDC減震器提升駕駛感受；有牽引資質拓寬應用場景。這些產品優勢配合優質服務，無疑更具吸引力。

極氪的質保政策也十分給力。不僅標準更高，限制更少，幾乎沒有套路。電池在不同時間和里程內有明確的衰減標準，終身不限年限不限公里，只要電池電量低于70%，車主都能免費更換新電池。還為所有極氪001 WE 86車主提供免費電池檢測服務，健康度異常即使未達質保更換標準也給予免費更換全新電池包的福利。2023年6月，三電系統享受終身質保且不受年限和里程限制。此外，極氪還會不定期開展關愛活動，如冬季關愛活動，擴大電池健康度邀約檢測范圍，發現問題免費更換電池包。

極氪在服務方面一直表現出色，早在極氪001上市之初，就曾果斷為用戶解決智能座艙芯片問題，花費3億為所有用戶免費升級。種種優質的后續服務，能很好地支撐極氪001持續火下去。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）