車險理賠程序中的定損環節如何進行？

車險理賠程序中的定損環節這樣進行。

先報案，車輛出險后要第一時間給保險公司打電話，一般在48小時內，簡單事故保險公司派查勘員現場照相、定損，雙方交通事故無人傷的案件由快速理賠中心處理，有人傷或快速中心處理不了的就得報警，出險后別私了要盡快報案。

接著保險公司安排定損，可現場查勘或者讓車主把車開到指定維修店。定損員到現場后，對事故車輛全面檢查，包括外觀、內飾、機械部件等，確認事故責任歸屬并結合交警認定，詳細記錄損傷情況，復雜損傷可能借助專業檢測設備。然后根據實際損傷，結合市場價格和維修標準確定維修費用。

定損時車主得配合，提供準確事故信息和車輛相關資料，像車險保險單、索賠申請書、相關人員身份證明（身份證、戶口本等）、駕駛人員駕駛證、被保車輛行駛證、交通管理部門的事故責任判定書、維修費用單據，還有其他跟確認保險事故性質、原因、損失程度有關的證明和資料。注意定損依據和標準，有疑問及時溝通，確保按原廠件或質量相當配件定損，了解維修廠選擇權利，可選擇保險公司推薦的維修廠，也能自主選有資質的。

車輛檢查評估是核心，定損員仔細檢查確定損傷部位和程度，參考維修手冊、市場價格等初步估算維修費用，必要時拆解檢查內部損傷。確定事故責任，責任明確定損順利，有爭議需交警介入出具認定書。

完成評估后，定損員出具定損報告，列出損傷、維修項目、費用及殘值等信息，車主認真核對，有異議可溝通協商。之后車的損失情況要車主簽字確認才能定損拍照，定損單需三方共同確認，維修工單詳細記錄車到店狀況，車主簽字后維修。

定損理賠手續完，連鎖店單獨備檔，方便車主核對定損金額和部位與實際損失是否相符。定損維修的車能享受原配品質標準，中銀保險核損同意的案件沒差價。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）