車輛保險理賠糾紛該如何解決

車輛保險理賠糾紛解決辦法如下。

建立科學理賠服務機制 ，保險公司依據(jù)國家法律法規(guī)和司法解釋，修正不合理保險條款，剔除霸王條款，改善落后條款，提高理賠效率與服務意識。同時，加快相關法律法規(guī)立法建設，調(diào)整不足和沖突之處，讓保險理賠有法可依。

保險行業(yè)協(xié)會加強自身建設，明確職責，做好行業(yè)自律和指導工作。

投保人在購買保險時仔細審查合同，明確賠償范圍。發(fā)生事故后及時報警并通知保險公司，保護好現(xiàn)場。

理賠糾紛發(fā)生后，先嘗試協(xié)商和解，雙方心平氣和溝通，互相讓步，達成雙方都能接受的協(xié)議。

若自行協(xié)商無法達成一致，可尋求第三方調(diào)解。比如車輛定損糾紛，包括定損后修理費增加、被保險人認為定損低自行委托評估維修等情況，就可以及時溝通，或?qū)で笮袠I(yè)協(xié)會等協(xié)助調(diào)解。

如果協(xié)商和解不成，還能選擇仲裁。合同雙方事先或事后達成書面協(xié)議，將爭議提交給雙方認可的第三方裁決。仲裁員公正裁決，裁決生效后，若保險公司不履行裁決，當事人可向法院申請強制執(zhí)行。

仲裁也無法解決問題的話，就走訴訟程序。人民法院依照法定程序?qū)徖恚榍迨聦崱⒚鞔_責任，依法判決或裁定。法院的判決具有強制執(zhí)行力，當事人必須遵守并執(zhí)行。

車險賠償數(shù)額爭議糾紛，被保險人希望據(jù)實全賠，保險公司按內(nèi)部理賠原則理賠，雙方就數(shù)額和方式難達成一致時，可先自行協(xié)商，不行就找第三方調(diào)解。

車險理賠時效糾紛，因投保人或被保險人自身信息原因?qū)碣r有誤解，或保險公司未一次性告知、慢理賠，這需要增強雙方溝通，投保人及時提供有效理賠證據(jù)，保險公司優(yōu)化服務。

營運車輛損失糾紛，受害人主張營運損失需承擔證明責任，對于證據(jù)提供、損失范圍認定、賠償標準等存在難題，應明確相關法律規(guī)定，依法處理。

因保險公司拒賠引發(fā)的糾紛，如未約定免賠情形下擅自拒賠或未解釋明示免賠事項，要強化保險公司規(guī)范操作，明確告知義務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）