德系三大豪華品牌誰的售后服務更好

德系三大豪華品牌奔馳、寶馬、奧迪在售后服務上各有亮點。

奔馳服務投訴指數較低，在權威機構測評榜單中排第二，整體表現出色。奔馳推出3年不限公里數的保修政策，對異地用車用戶十分友好，會提供免費四星級酒店住宿或免費機票，給車主帶來極大便利。而且奔馳的服務態度良好，能讓車主在售后過程中感受到貼心服務。

寶馬保修期限為3年或10萬公里，為異地故障用戶提供免費4星級酒店或機票，還有三年道路救援服務。這一系列舉措保障了車主在遇到突發狀況時能得到及時幫助，減少了后顧之憂。寶馬憑借完善的售后保障體系，為車主的出行提供了堅實的后盾。

奧迪在服務設施等方面表現不錯，以797分位居豪華車細分市場售后服務滿意度榜首。雖然奧迪有人員技術類投訴多項指標高于寶馬和奔馳的情況，但在整體的服務滿意度測評中仍取得優異成績，可見其在售后服務的其他方面表現突出。并且奧迪終端優惠通常最大，在一定程度上提高了性價比，讓消費者在享受售后服務時也能感受到實惠。

綜合來看，奔馳的保修政策和服務態度優勢明顯；寶馬的道路救援等保障措施為車主提供便利；奧迪在服務設施和滿意度測評上成績優異且性價比有競爭力。很難絕對地說德系三大豪華品牌誰的售后服務更好，不同品牌在不同方面各有所長。消費者可以根據自己對售后服務中不同項目的重視程度，比如是更看重保修政策、道路救援，還是服務設施和性價比等，來選擇更符合自身需求的品牌。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）