人民保險車險電話能否處理車輛定損問題

人民保險車險電話能處理車輛定損問題。

出險后第一時間撥打中國人保客服電話95518報案，向客服說明具體出險情況。之后查勘專員會聯(lián)系并趕赴事故現(xiàn)場查勘，還會指導(dǎo)填寫出險通知書即索賠申請書，出具索賠須知，明確理賠內(nèi)容、范圍、金額以及修復(fù)方式等關(guān)鍵信息。

若是單方事故，可由95518直接分配定損，定損后就能修車。單方事故需準(zhǔn)備自己的索賠申請書，行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件，本車維修發(fā)票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。

要是雙方事故，且自己是全責(zé)，需要對方和自己一起在出險后48小時內(nèi)到人保的定損中心定損。除了單方事故所需材料，還得有對方車的交強險大保單復(fù)印件以及快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。定損單拿到后，可隨時找修車店修車。若修車費自己需承擔(dān)一定比例，可雙方協(xié)商。修好車開好發(fā)票，到保險公司辦事處提交索賠申請即可，建議選擇讓保險公司銀行轉(zhuǎn)帳。

一般中國人保車險理賠流程包含報案、事故勘察和定損、提交索賠材料、賠款計算和審核、支付賠款。報案就是出險后撥打95518說明情況；事故勘察和定損是查勘專員聯(lián)系車主查勘現(xiàn)場和車輛；提交索賠材料是按書面索賠須知提交全部材料；賠款計算和審核是保險公司按規(guī)定計算審核；最后按達(dá)成的賠償協(xié)議支付賠款。

人民保險車險電話95518不僅能處理車輛定損問題，還是24小時服務(wù)熱線。理賠人員會提供事故處理指導(dǎo)，協(xié)助聯(lián)系救援等相關(guān)服務(wù)。車主在理賠過程中可撥打咨詢理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)等信息。還能進(jìn)行投訴建議、車輛救援請求、保險卡登記、預(yù)約投保等操作，人保車險也會通過95518定期進(jìn)行客戶回訪提升服務(wù)質(zhì)量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）