極氪最新版的售后服務有哪些新政策

極氪最新版售后服務有不少新政策。

整車質保上，2022年及之前年款的首任非營運車主可享整車終身質保；其他情況整車包修期屆滿后，質保服務期延長至6年或15萬公里，以先到者為準，涵蓋因材料或制造工藝缺陷導致的維修或零件更換，不包括正常磨損和損耗件。

三電系統質保方面，首任非營運車主能享三電系統終身質保。不過要在極氪服務中心進行維修保養，一年行駛里程限制在3萬公里以內，否則失去終身質保資格。而且動電部件不在官方處維修保養、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期官方保養維修、非首任車主或營運車輛等情況，都會影響終身質保。

電池質保有更新，當電池衰減到實際電量小于標準電量的70%以下時給予質保，長期停放導致電池放壞也能保修。同時，極氪動力電池質保權益政策升級，去除因高溫、低溫、長時間停放車輛造成電池損傷的免責條款，實現全場景覆蓋。還有部分極氪001車主可免費換電池包，首任車主終身質保，不限公里和時間，電池組正常衰減到80%以下就能免費換新，不過車輛維修保養得在極氪服務中心，不能擅自改裝等。

免費道路救援方面，新車自首次交付日起，4年或10萬公里內提供不限公里數的免費道路救援；超過后，質保期范圍內提供100公里施救地點到極氪服務中心單程距離內的免費道路救援。

在數據流量上，為車輛車機端提供免費的5G不限網速不限數據流量套餐。極氪001、極氪X等具備5G WiFi熱點功能的，5G WiFi熱點的免費流量上限為5GB/月，極氪009的5G WiFi熱點則是無限流量。

其他權益也不錯，極氪車主自購車之日起，“官方渠道合作保險”有合作保險機構聯合推出，配置專屬客服提供售后理賠服務。正常使用下，非易損件可終身免費維修和更換，像輪胎、輪轂等易損件損壞需自行維修。

需要留意的是，自2023年1月1日起極氪001全系車型取消終身質保權益，但2022年年內下定用戶仍可享受 。

此外，新版OS 4.2.3系統修改補電策略，SOC低于10%后停用智能補電功能避免動力電池過放，還新增車輛連續靜置存放超3個月的維護建議 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）