購(gòu)買新車時(shí)如何了解車輛的售后服務(wù)

購(gòu)買新車時(shí)了解車輛售后服務(wù)，可以從這些方面著手。

網(wǎng)絡(luò)渠道收集用戶評(píng)價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、汽車論壇、社交媒體等，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。很多車主分享的真實(shí)經(jīng)歷能讓你對(duì)不同品牌售后服務(wù)有直觀感受 。

實(shí)地考察4S店，到店咨詢服務(wù)人員，了解服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。觀察服務(wù)人員接待流程是否順暢，態(tài)度是否熱情，著裝、禮儀是否規(guī)范，這些能體現(xiàn)品牌對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視程度 。

關(guān)注品牌口碑，口碑良好的汽車品牌，售后服務(wù)往往也不錯(cuò)。像領(lǐng)克，售后服務(wù)有專員回訪、免費(fèi)車機(jī)升級(jí)等貼心服務(wù)。

研究品牌服務(wù)體系，了解保修期限、免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)、預(yù)約服務(wù)便捷性等。國(guó)家規(guī)定汽車保修期最低為3年或60000公里，不同車企可能提供更長(zhǎng)保修期限，比如北京現(xiàn)代部分車型有5年或100000公里保修期限。還要了解免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)，這能為后續(xù)用車節(jié)省費(fèi)用。預(yù)約服務(wù)便捷，能減少等待時(shí)間 。

了解售后保修內(nèi)容，新車售后保修一般有整車保修和動(dòng)力總成保修。整車保修按部件不同有不同保修期，易損件保修期短，不易損件長(zhǎng)。動(dòng)力系統(tǒng)保修針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，要按保養(yǎng)手冊(cè)在4S店定期保養(yǎng)才能享受保修服務(wù) 。

留意廠家電話回訪，提車后廠家會(huì)有電話回訪，了解新車行車指引，還有不定期詢問(wèn)使用滿意度和車輛狀況，認(rèn)真對(duì)待回訪能更好了解售后服務(wù) 。

關(guān)注車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，在保養(yǎng)維修時(shí)，了解車機(jī)系統(tǒng)更新升級(jí)服務(wù)情況，及時(shí)升級(jí)能提升車輛使用體驗(yàn) 。

通過(guò)多渠道了解這些方面信息，就能對(duì)車輛售后服務(wù)有較全面認(rèn)識(shí)，為日后用車提供保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）