路虎轎車的售后服務怎么樣

路虎轎車的售后服務十分出色。在 J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究報告中，路虎以 805 分榮登豪華品牌售后服務滿意度榜首，且已連續六年獲此權威認證。其不僅提供免費 30 項車輛性能檢測、每年約 42 萬次免費上門取送車等貼心服務，還推出 VIP 專屬服務，公示配件渠道及價格，讓服務規范透明。如此種種，都展現了路虎售后的高品質。

在預約服務方面，路虎為車主提供了極大的便利。通過路虎 + app 或者微信服務號，車主就能輕松直接地預約維修或保養，再也無需為繁瑣的預約流程而煩惱。而且，保養維修內容和價格全程透明，不會出現任何隨意變動的情況，讓車主在消費時明明白白，毫無后顧之憂。

每次保養或維修后，路虎還會提供免費車輛清潔服務，將車輛煥然一新地交回到車主手中。同時，免費的車輛電子健康檢測也是一大亮點，車主只需將車開到經銷商處，就能進行全面的安全性能檢測，及時了解車輛的健康狀況，為出行安全保駕護航。

走進路虎的經銷店，客戶會立刻享受到專業的服務。免費的 30 項車輛性能檢測并生成詳細報告，就像是為車輛做了一次全面的“體檢”，讓車主清楚知曉車輛的每一個細節狀況。每年約 42 萬次免費上門取送車服務，更是實實在在地為車主節省了大量時間和精力，尤其是為首保客戶帶來了意想不到的驚喜。

為滿足不同客戶的個性化需求，路虎推出的 VIP 尊崇專屬服務堪稱一大特色。這里面包含了個性化定制養護方案，根據車輛的實際情況和車主的使用習慣，量身打造最適合的養護計劃；專屬維保通道和休息室，讓 VIP 客戶享受尊貴的待遇；免費清洗發動機艙，保持發動機的良好工作環境；24 小時專屬熱線，隨時為車主解決遇到的各種問題。

不僅如此，捷豹路虎還在配件和服務流程上下足了功夫。公示配件渠道及價格，讓客戶購買原廠零件時心里有底，而且客戶購買的原廠零件享有 12 個月原廠質保，價格統一透明，徹底杜絕了亂收費現象，服務流程規范透明，讓車主的每一次售后體驗都安心又放心。經銷商配備的超 400 名專屬客戶經理，為客戶提供一對一的貼心服務，讓客戶感受到無微不至的關懷。

在數字化服務方面，路虎也緊跟時代步伐。通過升級經銷商門店，在設計、布局、場景、服務等方面進行全面提升，并結合捷豹 + APP 和路虎 + APP，將線下服務巧妙地搬到線上。車主可以通過手機實時監控保養維修進度，即使工作繁忙也能隨時了解車輛情況。如此一來，服務流程更加透明，真正實現了數字化舒心服務。無論是日常的保養維護，還是突發狀況下的緊急救援，路虎轎車的售后服務都展現出了極高的水準，為車主的汽車生活提供了全方位的保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）