如何正確理賠平安車險

正確理賠平安車險，需遵循報案、現場處理、定損、維修、提交資料、領取賠款等流程。事故發生后 24 小時內要及時報案，清晰說明事故詳情；盡量保留現場，自行拍照記錄信息；定損時積極配合專業人員，有異議可溝通；維修可選擇合作或有資質的修理廠，并保留憑證；按要求準備索賠申請書、責任認定書等資料提交；審核通過后，賠款會按約定支付。整個過程要保持與客服溝通。

報案環節至關重要，除了撥打客服電話，還可通過平安好車主 APP 自助報案，在 APP 中找到“辦理賠-我要報案”板塊，按提示操作即可。準確告知事故的時間、地點、經過等信息，為后續理賠奠定良好基礎。

現場處理時，若事故允許，務必保留現場等待查勘人員到來。在查勘人員到達前，車主可以用手機拍攝車輛受損部位、現場環境、車輛與周圍物體的相對位置等照片，這些照片能為定損提供直觀依據。同時，記得收好車上的貴重物品。

定損階段，平安車險會安排專業定損人員評估車輛損失。車主需積極配合，提供行駛證、駕駛證等資料。定損可在指定定損點或線上進行，若對定損結果有異議，要及時與定損人員溝通協商。此外，在好車主 APP 的“辦理賠”板塊，還能查看查勘員位置、進行視頻理賠、車損測算等操作，實時掌握定損情況。

車輛維修方面，車主可在平安車險合作修理廠與有資質的修理廠中自由選擇。維修過程中，要與修理廠保持溝通，了解維修進度。同時，務必保留好維修發票等憑證，這是后續理賠的關鍵資料。

提交理賠資料必不可少，索賠申請書要填寫完整并簽字，交通事故責任認定書由交警部門出具，車輛維修發票必須真實有效，行駛證和駕駛證復印件要清晰可辨。資料準備齊全后，可通過 APP 上傳理賠材料，完成提交申請。

最后，平安車險收到完整理賠資料后會進行審核，審核通過便會按約定方式支付賠款，一般幾個工作日就能到賬。整個理賠過程中，車主需保持電話暢通，及時回復問題，多與客服人員溝通，以便了解理賠進度。

總之，正確理賠平安車險，需車主在每個環節都認真對待，嚴格按照流程操作，積極與保險公司溝通配合，才能確保理賠順利進行，讓自己的權益得到保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）