原創  廣州本田新產品暨第50萬輛轎車下線

 
　　●世界品質   一脈相承
 
　　一直以來，廣州本田都堅持，產品質量是企業立足市場的首要因素。因此，廣州本田從成立之日起，就將產品質量視為企業的生命線。雅閣、奧德賽以及飛度轎車在生產上采用的工藝標準和技術質量標準是站在與世界同步的高水平上，與日本本田在其本土及北美等海外工廠采用的一致標準。
 
　　為了從根本上保證產品的質量，廣州本田從成立之初就建立了獨具特色的廣州本田GHQS質量保證體系，組成了質量標準委員會、質量提高中心、市場質量改進委員會等質量管理機構，實行按全員全過程的質量控制管理，逐步建立完善的質量體系，從零部件供應、生產和售后服務三個方面實現產品質量的保證體系：從供應商選擇、新產品試制、生產準備到量產管理等全過程都嚴格做到高標準、嚴要求，并堅持進行品質管理培訓、技術指導、工序監查和品質改善等保證品質的措施，在為廣大客戶提供高品質轎車的同時培育出優秀的供應商隊伍。

　　采用精益生產的質量管理，發揮生產線上每一員工的作用，實行全員過程的質量控制，在生產過程中堅持貫徹“不接收、不制造、不放過不良品”的“三不”原則，真正把品質缺陷消滅在過程當中，嚴格貫徹“品質是制造出來的” 質量過程控制基本理念；通過對全國的特約銷售服務店的管理，保證了售后服務的水平和質量，不斷提高用戶的滿意度，通過與特約店之間的信息反饋系統以及800服務熱線，及時收集市場質量，以便為顧客提供更好的服務。
 
　　經過六年多的實踐和全體員工的努力，廣州本田已建立了一套完整的質量管理體系并正在有效地運行。廣州本田的產品質量已達到甚至部分超過日本和美國本田的同類產品的水平，并且在用戶中建立了良好的信譽。1999年，廣州本田在本田海外17家工廠質量評比中獲得第一名，2000年6月，廣州本田順利通過了由中國汽車質量體系認證中心主持的ISO9001質量體系認證審核。

　　2002年9月，廣州本田榮獲“全國轎車企業用戶滿意度評比”（CCIS）第一名。2003年2月，廣州本田新一代雅閣系列轎車獲得中國強制性產品認證（簡稱CCC認證）。2004年，世界著名權威調查公司對2004年汽車市場乘用車作IQS（Initial Quality study）初始質量調查，廣州本田雅閣、奧德賽和飛度分別獲評為所在級別即中高檔、MPV和中檔入門級轎車的最佳質量車型。

　　●售后服務不斷完善 
 
　　2004年12月19日，廣州本田新北京商務中心投入使用，首先啟動整車物流功能，到2005年6月，零部件倉儲和培訓基地的功能也會陸續啟用，將為周邊省市特約店的零部件供應和培訓提供極大的便利，最終更好地滿足用戶的需求。

        服務雙周活動是廣州本田一項傳統的售后服務活動，每年春、秋季由廣州本田汽車有限公司組織全國特約店統一實施，至今已堅持開展了六年，深受用戶的好評。2004年的售后服務技術技能大賽，廣州本田在國內首次導入前臺接待技能競賽，使得售后服務的管理更加規范化。

　　此外，從2004年起，廣州本田啟動“回家看看”主題，將春、秋兩季的服務雙周都歸納到這一主題活動內，秉承不斷提高用戶滿意度的理念，為用戶提供始終如一、至精至誠的服務，讓客戶每一刻都如沐春風。截止2004年，廣州本田已累計建設特約銷售服務店250家，而這些特約銷售服務店的功能也不斷擴大，已經由原來的“四位一體”發展到“八位一體”甚至“十位一體”，服務項目覆蓋了二手車、汽車金融、保險、車友俱樂部等領域。

　　●起步，就與世界同步

　　一直以來，廣州本田帶給廣大消費者的，都是設計、技術和質量與世界同步的最新產品，這些產品在國際上獲獎無數。2004年，雅閣在全球共銷售 54.2萬輛，獲得《Consumer Guide》雜志“Best Buy: Midsize Car”以及《What Car》雜志“Most comfortable  family car”等多個日本、北美、歐洲的獎項。奧德賽還獲得了《Automobile Journalists Association of Canada》評選的“Minivan of the Year (CCOTY)”等10多個國際獎項。

        自成立以來，廣州本田生產的產品一直得到了廣大消費者的青睞。全新換型的新一代雅閣轎車自2003年初推出后，兩年來熱度不減，成為中國車市的一個奇跡。2003年9月，廣州本田推出了全新Fit Saloon(飛度)三廂轎車，以低油耗、寬敞的空間以及良好的性價比得到了業界好評，2004年9月，廣州本田的兩廂飛度登場，掀起兩廂車的熱潮，成為了經濟車市場的一道亮光。

　　奧德賽自推出以來，也以優越的性能和獨特的設計理念博得MPV市場的消費者的喜愛。2004年，廣州本田在乘用車市場的占有率已經達到8.1%，其中，雅閣、飛度和奧德賽在同級別轎車的市場占有率分別為：21.8%、14.9%和14%。良好的品牌形象和生產理念，精良的制作、合理的性價比以及優質貼心的服務，為廣州本田帶來了良好的市場表現，這都是廣大消費者給予廣州本田一直以來所作出的努力的充分認同。

　　在剛過去的2004年，廣州本田的市場表現更加出色，雅閣憑借自身優異的品質，自5月份以來連續8個月榮獲中高檔轎車月銷量第一名，全年累計銷售10.5萬臺，成為中高檔轎車市場銷量冠軍。廣州本田全年共銷售飛度轎車8萬多輛，位列同類車型之首。2004年12月，中國質量協會、全國用戶委員會發布2004年全國轎車用戶滿意度測評結果，廣州本田的雅閣轎車在同級別車型中再次排名第一，自2002年以來連續第三年穩居前茅。