原創(chuàng)  吉利用“網(wǎng)友語錄”匯編冊子警示和鞭策自己

　　近日在吉利銷售公司看到一本封面標有"網(wǎng)絡(luò)論壇吉利言論匯編"字樣的活頁本。里面詳細摘錄了近期網(wǎng)絡(luò)上針對吉利產(chǎn)品的各種負面言論和貼子。據(jù)了解，這本定期編輯的"網(wǎng)友語錄"被發(fā)至吉利有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，以起到一種警示和鞭策作用。

　　據(jù)吉利銷售公司產(chǎn)品媒介部負責(zé)人介紹，吉利汽車通過八年來的打拼，現(xiàn)已成為中國民族汽車工業(yè)的一面旗幟，并以唯一的民營汽車企業(yè)身份，位列中國轎車企業(yè)產(chǎn)銷前十強。今年上半年實現(xiàn)銷售10.59萬輛。相繼開發(fā)上市的全新產(chǎn)品--自由艦、金剛給吉利產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象帶來了很大提升。當然我們也注意到在信息的傳播過程中也會摻雜一些負面聲音，有的還是非常尖銳甚至是刻薄的，話雖說難聽，但從中也反映出一種另類聲音。面對這種情況，吉利沒有回避，而是將此作為一種警示和鞭策，從而更冷靜客觀地評介自己。通過去偽存真，找出自身存在而容易被忽視的各種問題，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品形象。這也是我們匯編這本冊子的初衷，同時我們也期望通過這種做法與廣大消費者和網(wǎng)友建立更密切的聯(lián)系，讓他們的聲音能夠更快更有效地傳遞到吉利，促進我們各項工作健康發(fā)展。

　　據(jù)這位負責(zé)人介紹，現(xiàn)在吉利已對一二百家汽車相關(guān)論壇的網(wǎng)友言論進行了關(guān)注。以產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、發(fā)動機、變速箱、技術(shù)、人才、品牌形象、企業(yè)等進行分類統(tǒng)計，特別是對建議、意見以及負面的言論進行對照分析，甚至將原話進行摘錄，每月進行匯編，及時反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。