原創(chuàng)  配件價格下調(diào) 海馬用實際行動支持品牌建設(shè)

　　日前，海馬汽車宣布自9月中旬開始，對旗下福美來和普力馬兩大系列車型的近300種配件價格進行調(diào)整，平均降價幅度達35%，其中最大降幅達82.3%。

　　據(jù)了解，此次降價的配件主要是福美來和普力馬的部分常用零件，包括雨掛片、避震器等車主易更換零件以及前格柵、翼子板和保險杠等在事故中較易受損的部件。此次海馬汽車的配件降價幅度之大，降價種類之多，可以說近年在國內(nèi)都實屬罕見。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，配件市場的發(fā)展相對于整個汽車市場的發(fā)展帶有明顯滯后性，消費者投訴也比較多。大多數(shù)消費者認(rèn)為，廠商提供的正品配件，價格不僅不透明，而且價格普遍較高。這主要是由于汽車配件往往和廠商的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，而且一些汽車廠商還沒有整體為客戶提供服務(wù)的意識所致，這些都是在今后需要改善的地方。像海馬此次對配件價格進行整體下調(diào)，讓利給自己的用戶，可以說給其他廠商做了一個良好表率。

　　據(jù)一位海馬汽車4S店的經(jīng)銷商表示，雖然今年以來車市的行情是一降再降，但零部件價格相對車價而言依然是居高不下。因而海馬的此次降價舉動一方面是為了降低用戶的使用成本，另一方面也在意在樹立汽車配件市場的一個規(guī)范，從而推進汽車零配件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　最近又有消息傳出，海馬汽車在大幅全面下調(diào)配件價格的同時，是為了支持自身服務(wù)品牌"藍色扳手"的推出。此服務(wù)品牌將以保持車輛良好狀態(tài)，避免用車后顧之憂，體驗駕駛快樂感受宗為服務(wù)宗旨。近年來，通用、大眾等國際汽車巨頭已相繼推出各自的服務(wù)品牌。但與前者試圖從關(guān)愛用戶的角度出發(fā)不同，海馬的服務(wù)品牌可能將力求從愛護車輛本身的層面來對服務(wù)進行一次重新詮釋，"捍衛(wèi)汽車價值"將成為海馬服務(wù)品牌的核心價值。

　　在籌備服務(wù)品牌的同時，作為海馬服務(wù)專業(yè)性及可靠性標(biāo)志的純正原廠配件已經(jīng)隨著福美來2代的露面而先期上市。依據(jù)顧客的需求開發(fā)海馬的純正汽車用品分為養(yǎng)護類、裝飾類和功能添加類三類。由于根據(jù)原車型的3D數(shù)據(jù)開發(fā)設(shè)計，因此純正汽車用品具有吻合度高、品質(zhì)可靠等特點。其中金屬飾件全都采用不銹鋼材料，具有光澤度高、耐磨損且易于清洗的優(yōu)點，并擁有一年或兩萬公里的品質(zhì)保證。

　　配件降價、醞釀全新服務(wù)品牌以及純正原廠配件的上市，這一連串的動作預(yù)示著海馬汽車在今后繼續(xù)致力于研發(fā)自主車型的同時，在服務(wù)方面可能也將再度發(fā)力，從而形成一種產(chǎn)品、服務(wù)雙管齊下，共同支撐海馬品牌的局面。目前，海馬已在全國建立了超過150家4S店，銷售服務(wù)支店更是超過了200家，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范的服務(wù)流程，不斷提升的服務(wù)品質(zhì)，無疑將會使海馬汽車今后的自主品牌道路走得更快、更好、更穩(wěn)。