原創  Acura(謳歌)豪華服務升級

　　日前，本田技研工業（中國）投資有限公司與北京蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司簽署了“Acura全國道路救援服務協議（Acura RSA）”。從2008年1月1日起，Acura(謳歌)將為所有在中國大陸境內行駛的、通過Acura特約店銷售的車輛（TL、MDX、RL），提供保修期內48個月全時無間斷的免費道路救援服務。

　　此舉是繼Acura(謳歌)推出國內最高水平的“4年/10萬公里（先到者為限）免費保修和保養服務，其中包括5000公里/次的免費保養”服務承諾后，又一重大的全國性質的服務舉措。用戶在行駛路程中可能存在無法預測的困難，Acura(謳歌)可為用戶提供現場救援、拖車至Acura特約店或特約售后服務網點，乃至后續行程安排等多種機動服務。全年365天，全天24小時無間斷。為了能給用戶提供更高質量的豪華服務，Acura(謳歌)精心挑選了國際著名的蒙迪艾爾救援集團承擔此項道路救援業務。

　　近年來，眾多國際豪華汽車品牌紛紛搶灘中國市場，未來隨著汽車市場的不斷成熟，各品牌間的競爭態勢將最終取決于服務水平的高低。2006年9月才登陸中國的Acura(謳歌)，在銷量方面并沒有急于求成，引起了國內媒體的多種猜測。帶著疑問，筆者走訪了本田技研工業（中國）投資有限公司，Acura（謳歌）事業部部長內田俊一表示，中國汽車市場競爭非常激烈，而要在未來的長遠競爭中確立優勢，服務質量將成為關鍵，這就是Acura(謳歌)一直強調顧客滿意度的原因。只有提高了顧客滿意度，建立良好的市場口碑，才能使Acura(謳歌)品牌的認知度及美譽度大幅提升，所以Acura(謳歌)努力提升服務質量，并在此基礎上穩步擴建營銷網絡。

　　此次，Acura(謳歌)攜手蒙迪艾爾推出的全天24小時免費道路救援服務，豪華服務再度升級，為其打造卓越的市場口碑奠定了堅實的基礎。相信隨著Acura(謳歌)營銷網絡逐漸鋪開，其卓越的品牌形象定會更加快速地深入人心。