規范流程 貼心服務--親歷奇瑞全程無憂原創

　　上下班堵車、車輛限行，現在“有車一族”的隊伍是越來越龐大，懂車又會愛車的人卻不占多數，細想一下，您對用車養車當中的諸多環節了解多少呢？單就保養這個環節來說，學問可就大著呢。拿我開的奇瑞車來說吧（我比較支持國貨），雖然是自主品牌，也要涉及幾十項內容，近百個環節。您還別不信，下面我就現身說法，請大家跟我一起走進奇瑞4S店體驗一把，Let's go……

　　我先打了個電話到4S店預約，電話剛響就有人接聽，工作人員熱情詳細的詢問并確認了我的車輛情況，優質的服務態度讓人心里特舒服。按照預約時間，開著我的小Q來到店里，我的服務顧問小王微笑著迎上前來，走進服務大廳，整潔明亮，還真有點到了星級賓館的感覺呢。登記、套上四件套，對車進行初步檢查……小王拿到車后，按照奇瑞的“八步流程”，開始為我小Q的保養做前期準備，還真規范。在經過我確認簽字之后，小Q被送進了維修車間開始“身體檢查”。之后，小王引領我進入休息室等待。休息室里既干凈又溫馨，電腦、電視、書報、棋牌等休閑娛樂設施一應俱全，服務人員還熱情地為我端來了濃香四溢的咖啡，不知道的還以為身處愜意的咖啡館呢。

　　透過休息區的玻璃窗剛好可以看到維修人員在車間里的操作，小Q已經被送上了舉升器，緊接著，師傅們便認真而忙碌的開始了對小Q的“體檢”工作：車燈檢查，輪胎檢查，壓力表檢查，換機油……有條不紊的逐項完成。我發現，每檢查完一個環節，維修師傅都會在維修單上做好記錄，然后準備下一步工作，就憑師傅這認真勁兒，咱心里就踏實。

　　保養放心了，索性起身到店里轉一圈，4S店布局合理，設施齊全。服務人員都在熱情的為用戶介紹或者幫用戶辦理手續；辦公人員則在認真、嫻熟的低頭忙碌著，總之忙而不亂，忙而有序。正當我基本“視察”完畢之時，服務顧問小王走過來說，車子已經保養完畢，正在做最后的檢測。沒想到這么快啊，也就半個多小時，比承諾時間還提前了不少。這樣我就有富裕的時間做其他事情了。在所有保養結束后，小王給我詳細介紹了保養的各項工序，之后列出了詳細的價格清單，一目了然。確認沒有問題之后簽字，整個保養圓滿完成。當小Q再次呈現在我面前時，已經煥然一新。

　　怎么樣，了解過奇瑞4S店的保養流程及細節后，感受如何呢？奇瑞每一次的服務都會給我不同的感受，由此看來，奇瑞汽車取得今天成功絕非偶然。店里的工作人員還向我介紹說，奇瑞服務正在逐步向國際先進保養標準流程靠近，以后我們車主將享受到更為規范及先進的“快·樂體驗”服務。