A+家轎-悅動/奇瑞A5/明銳上演服務(wù)市場三國原創(chuàng)

　　在日趨理性實用的消費理念下，一款經(jīng)得起市場考驗的車不僅僅要擁有良好操控性能以及經(jīng)濟(jì)性能，售后服務(wù)也越來越多地被消費者關(guān)注。面對消費者的挑剔目光，以A級車的價格、B級車的享受而成為車市新主流的A+級轎車在服務(wù)方面到底表現(xiàn)如何？下面就讓我們來對目前市場比較看好的悅動、奇瑞A5、斯柯達(dá)明銳三款車型進(jìn)行比較。

　　作為伊蘭特的換代產(chǎn)品，悅動沿襲了上一代車型時尚、經(jīng)濟(jì)的特點。然而與風(fēng)靡一時的前輩相比，悅動面臨著更加激烈的競爭環(huán)境。面對壓力，北京現(xiàn)代在售后服務(wù)方面迅速進(jìn)行了升級，從2008年1月1日起，伊蘭特悅動的發(fā)動機、變速箱總成的保修期從2年6萬公里延長至5年/10萬公里，超長的服務(wù)期限成為悅動取勝的利器。

　　另一款“A+車型”的典型代表，被譽為性價比標(biāo)桿的奇瑞A5在售后服務(wù)方面有著極好的口碑。目前奇瑞A5提供3年或6萬公里的整車保修服務(wù)和另外3年或10萬公里的發(fā)動機保修服務(wù)。盡管和進(jìn)行市場調(diào)整后的悅動有一定的差距，但是奇瑞A5憑借其近千家的全國服務(wù)網(wǎng)點以及其在中級車中最品便宜的備件價格，為消費者提供更多實惠。便利、快捷的售后服務(wù)成為助力奇瑞A5的一大法寶。

　　與征戰(zhàn)中國市場多年的悅動不同，斯柯達(dá)明銳在保修期上表現(xiàn)出了些許保守：2年6萬公里的保修期現(xiàn)在看來有些落伍。由于剛進(jìn)入中國市場不久，斯柯達(dá)明銳的4S店在數(shù)量和分布上還不能和同級別的競爭對手相比，在08年1月，明銳在全國還只有68家4S店。不過隨著消費者對斯柯達(dá)品牌的認(rèn)可度加深，憑借上汽大眾的能力，斯柯達(dá)的售后網(wǎng)點會分布會更加合理，給消費者提供更多的方便。鑒于市場保有量較少，斯柯達(dá)仍然延續(xù)了德系車以品質(zhì)取勝的優(yōu)勢。

　　悅動勝于保修年限，明銳得益于“外來的和尚好念經(jīng)”，而奇瑞A5憑借扎實的產(chǎn)品性能，精耕細(xì)作的服務(wù)品牌建設(shè)，也讓自主品牌這塊金字招牌越擦越亮，雖立于眾多高手如林的合資品牌陣營中，也毫不示弱。作為三款車中唯一的自主品牌，借助服務(wù)便捷、專業(yè)、熱情的奇瑞服務(wù)典型“符號”，使得奇瑞不僅獲得中國服務(wù)品牌五星級企業(yè)，還位列J.D.Power售后滿意度評比自主品牌首位，奠定了奇瑞在中國汽車界服務(wù)品牌建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。