口口相傳成就經典--北斗星榮獲十佳口碑獎原創

　　2008年12月7日，由《車友報》社主辦的第五屆車友俱樂部高峰論壇暨年度十大口碑車型頒獎盛典在北京隆重舉行，昌河鈴木北斗星等十款車型榮獲“2008年度十大口碑車型”獎。

　　據了解，2008年度口碑調查主要以《車友報》的“汽車消費幸福指數”調查為基礎，以口碑指數為評選參考。口碑指數由口碑總聲量、正面口碑、負面口碑及口碑總分值綜合構成。此次口碑調查自9月下旬開始至11月末結束，調查方式采用加油站暗訪、版面調查網絡調查、電話訪問等方式，分階段調查并匯總問卷，最終形成調研報告。據統計，通過《車友報》刊登問卷和《車友報》全國20個記者站的記者現場調查共收到平面問卷3000多份，另外網上的問卷也達到了7000多份。以如此大量樣本為基礎的本次評選結果更顯真實與公正。

　　對于北斗星榮獲年度十大口碑車型，活動主辦方表示：“北斗星這款經典小車榮獲這一獎項，也算實至名歸。我們的調查中，北斗星的節油性和耐用性得到了消費者的交口稱贊，故障率很低，產品滿意度很高。”

　　北斗星源于日本小車專家鈴木的Wagon　R，這款車型自1993年9月在日本上市以來，以小巧靈活的外表與高頂實用的設計，得到了消費者認可，口碑非常好，銷量一直非常穩定，至今依舊是日本小排量車市場的翹楚，成為日本的經典車型之一。

　　2002年昌河鈴木引進Wagon　R國產，即昌河鈴木北斗星。目前國內市場主流北斗星搭載的為K14B發動機，K14B發動機技術成熟穩定，運轉十分穩定，故障率極低，在充分保證動力的同時，油耗卻非常低。在2006年國家發改委公布的第一批0.9L以上乘用車燃料消耗測評結果中，北斗星以百公里工況油耗6.03L的成績成為0.9L以上所有乘用車中燃料消耗最低的車型。

　　除了嚴格控制產品質量，確保產品優勢外，為了更好地形成口碑效應，昌河鈴木再度將“一路關懷”品牌升級，并通過開展在消費者中“尋找'耐用王、節油王和靚妝王'”等活動，進行口碑營銷。

　　2008年4月昌河鈴木舉辦 “尋找北斗星耐用王”的活動，來自景德鎮的出租車司機徐先生獲得“耐用王”稱號，他的北斗星88萬公里無大修，成為小型車中最高的無大修公里數。2008年7月至10月，昌河鈴木還舉辦了北斗星節油王大賽。10月30日，在北京舉行了北斗星節油大賽總決賽，來自全國各分賽區的15位優勝選手自駕車輛參加。為保證此次比賽的公正性和可信度，參賽車輛統一采用外接式油箱進行比賽，最終來自山西的樊先生以百公里3.28L的成績獲得了“節油王”稱號，總決賽成績前十名選手的車輛百公里油耗均低于4L。通過兩次全國范圍的活動，有效地將北斗星耐用和節油的兩大優勢傳遞給消費者，為經銷商的銷售提供了最直接的數據支撐。

　　這兩個活動通過普通用戶的切身體驗，充分證明了北斗星的耐用性和節油性，比單純的廣告更易引起消費者的共鳴。

　　北斗星在國內已經走過了6年歷程，憑借本身過硬的產品質量、節油、耐用的產品優勢，加上昌河鈴木的一系列行之有效的營銷活動，進一步得到了車主的一致認可，日益形成口碑效應，銷量也由此得到提升，2008年北斗星前10個月的累計銷量同比去年增長27%。

　　汽車營銷專家認為：“消費者在買汽車時，車型的口碑起著相當重要的作用，據營銷統計，已經產生購買行為的消費者會在周圍10名親屬、同事和朋友中推薦自己所選擇的汽車產品，或者提醒朋友不要購買。誰能贏得好口碑，誰就成為最終的勝出者。”