北京現代獲中質協“用戶滿意企業”獎原創

　　近日，在中國質量協會主辦的全國用戶滿意度評選中，北京現代以優異的成績斬獲“用戶滿意企業”大獎。前不久，中國質量協會公布的2009年全國轎車用戶滿意度測評結果，北京現代的當家花旦悅動及城市SUV途勝脫穎而出，雙雙摘取同級別車型桂冠。

　　據了解，中國質量協會“用戶滿意企業”評選，是由中國質量協會用戶委員會根據《產品質量法》和《全國實施用戶滿意工程先進單位和先進個人表彰辦法》的有關規定，對第三方用戶滿意度嚴格測評的結果。在本次評選中，北京現代成為僅有的兩家“用戶滿意企業”之一。

　　北京現代售后服務部部長杜永華告訴記者，“作為一個成立7年的汽車企業，對用戶滿意度的執著追求，長期不懈的貫穿于北京現代發展的整個過程。“品質經營”一直是我們多年來所堅持的經營理念”。

　　2008年北京現代第二工廠的建成，更是其對產品品質近乎“苛求”的強有力佐證。為打造一流產品品質，二工廠沖壓、車身、涂裝、總裝四大工藝車間采用多部世界頂尖設備，在建造設計中特別增加了車身質量激光檢測工位，以及運用三坐標自動檢測系統等智能化質量保障體系。除此之外，下線后的產品還進行100%質量檢測、專業試車跑道路試，以及多達300多項細致項目的售前檢測，將產品品質的把控做到極致。

　　正是這種對產品品質一絲不茍、高度執著的追求，鑄就了北京現代產品“可信賴”的形象，獲得消費者的高度認可。除了品質把控，售后水平的不斷提高也是北京現代重要經營目標之一。2008年7月，北京現代推出“5年10萬公里”保修期延長售后服務政策，即北京現代旗下車型發動機、變速箱總成的保修期均從2年6萬公里延長至5年/10萬公里。此舉在樹立了國內汽車行業服務新標桿的同時，更獲得消費者的高度追捧。數據顯示，“5年10萬公里”售后服務政策在推出后的一年間，受益用戶高達55萬名。