年度消費者滿意調查　奇瑞QQ喜獲小車第一名

　　近日，中國質量協(xié)會、全國用戶委員會發(fā)布了"2010年中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評(CACSI)"結果，奇瑞QQ以滿意度76分的成績名列第一，獲2010年度5萬元以下小車消費者最滿意車型。

　　"中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)"由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，本次測評對象為2010年銷量較大的102個品牌車型，以轎車為主，包括微型車、城市多功能運動車（SUV）、商務旅行車（MPV）等乘用車，涉及全國30家車企。自2002年啟動以來，已經連續(xù)八年發(fā)布調查結果，測評旨在向社會提供真實可靠的汽車產品質量信息，其科學性和權威性受到越來越多人的肯定，已經成為汽車生產企業(yè)和消費者判斷汽車質量的重要參考。獲此獎項，充分印證了奇瑞QQ在廣大消費者中受歡迎的程度。

　　用戶滿意源自產品質量 

　　作為自主品牌的領軍車型，奇瑞QQ始終以產品品質作為品牌發(fā)展的根本，在伴隨著市場需求不斷變化的過程中，對產品品質的要求也越來越高，經過多年的發(fā)展，奇瑞QQ已在車型研發(fā)、生產制造、質量控制等多個方面積累了豐富的經驗。如今，奇瑞QQ產品線更加豐富，覆蓋面更廣，充分滿足消費者不同層次的需求；強大的研發(fā)實力讓奇瑞QQ在發(fā)動機的節(jié)能減排上更具主動優(yōu)勢，奇瑞QQ3以其搭載國內最小排量轎車發(fā)動機，百公里最低油耗僅4.9升的出色節(jié)油性能，在"國家節(jié)能惠民工程"汽車推廣目錄公布的全部車型中問鼎節(jié)能冠軍；在生產制造方面，奇瑞QQ車身的每一道焊接工藝，都有專家團隊進行嚴格把控，正是由于對產品質量的精益求精，讓奇瑞QQ自上市以來累積獲得100多個獎項，去年更是榮獲J.D.Power2009年中國新車質量研究報告緊湊型車質量冠軍。

　　也正是由于上述因素的鋪墊，才有了奇瑞QQ連續(xù)兩年打破的吉尼斯世界紀錄，站立世界之巔的驕傲，也造就了上市7年內創(chuàng)造80萬輛的高額銷量，2004-2009年連續(xù)6年榮獲微轎銷量冠軍的榮耀。

　　傾力打造優(yōu)質服務

　　得益于遍及全國各地的500多家奇瑞4S店和奇瑞的"快·樂體驗"服務，奇瑞QQ保證了在產品的背后擁有一個高水平的服務保障體系。

　　2010年奇瑞開始實施"精耕2010"戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略的指導下，奇瑞將服務品牌內涵升級為"更便捷、更專業(yè)、更周到"，開始進一步完善自身服務體系，并在以用戶滿意為導向的前提下提供了一系列人性化服務及提升服務質量的活動，這也對其4S店人員的服務意識、管理素質、維修能力提出了更為嚴格的要求。奇瑞QQ也通過在售后方面的努力，力求滿足用戶對售后服務多變且漸高的要求，提高用戶滿意度。

　　文化小車提升品牌形象

　　奇瑞QQ是國內市場中為數不多的，立志于產品、品牌、文化全面發(fā)展的汽車品牌，在自主品牌和小車行業(yè)中首屈一指。到如今，"QQ文化節(jié)"已經走過了6屆，隨著"QQ族群"的不斷壯大，奇瑞QQ所倡導的"時尚、開心、積極、友愛"品牌文化理念早已是深入人心， "QQ文化"也不僅僅只是一種汽車文化，更是形成了一種社會文化。

　　7年80萬銷量，遠銷全球5大洲，近百個國家和大區(qū)，銷量也反映著用戶對QQ的滿意度及肯定，這也是奇瑞QQ多年來持續(xù)在產品質量改進等方面取得的卓越成效，為企業(yè)競爭力的全面提升提供了強大的助推力。但愿奇瑞QQ一如既往的把品質作為品牌發(fā)展的根本，進一步提高產品質量和品牌形象，以更多優(yōu)質產品來回饋廣大消費者。