用服務感動更多的“零幣哥”

　　"零幣哥"用平日里攢下的零錢圓了自己的NV200之夢，贏得了廣泛關注。而在"零幣哥傳說"的背后，則是鄭州日產扎扎實實、時刻圍繞用戶考慮的優質服務，不斷打動著每一位普通用戶的心。在與"零幣哥"服務人員的交流中，人性、關愛、真誠，這些難得的服務關懷也讓我們產生了共鳴。

　　服務就要以人為本

　　據濟寧中源鄭州日產4S店銷售經理杜俊強介紹，"零幣哥"趙先生作為中小企業主，是NV200最典型的目標客戶，在前期看車的過程中也對NV200情有獨鐘。但是得知趙先生要用零錢買車時，著實讓他有些意外。不管是清點、存放還是消化這些零錢，對于車商來說都是非常困難的事，但是本著對客戶負責的態度，他還是向總經理和集團領導進行了特殊申請，沒想到領導高度重視，干脆利落地回復他道："收！一定要收。"

　　相信很多人與我的感受一樣，作為車商，能夠如此貼心地為客戶考慮，著實難得。但是在鄭州日產以及濟寧中源這樣的區域經銷商來看，以客戶為本、服務至上的理念卻是貫穿整個經營過程的靈魂與根基。鄭州日產的售前以及售后服務全部采取一對一的方式，從客戶進店開始便有專屬工作人員為其解決各種問題并提供貼心服務，無論客戶看車、買車還是保養維修，都會獲得五星級的服務感受。與"零幣哥"一樣，鄭州日產4S店會為每位提車客戶舉行隆重的交車儀式，讓他們感到溫暖與幸福，從而擁有一種強烈的歸屬感。而在售后方面，伴隨客戶的是售后服務月、節油賽、自駕游等豐富的客戶回報活動，極大地豐富了他們的用車體驗。
　　讓更多的"零幣哥"滿意而歸

　　記者問杜經理："如果有更多的客戶要求用零錢買車，甚至有人提出更苛刻的要求，你們會有壓力嗎？"實實在在的話語讓記者倍感溫暖："我們會讓更多的'零幣哥'滿意而歸。"

　　鄭州日產對于服務的理解并非僅限于將客戶服務好，他們更看重由此帶來的寶貴價值。服務做得好，客戶自然會口口相傳，品牌的口碑便會越做越好，由此，品牌在市場上的影響力將會不斷提升，從而帶動銷量、效益穩步上揚，最終實現客戶與市場的雙贏。就像一位客戶所說的，"作為鄭州日產的用戶，從買車起便能感受到無處不在的關懷與感動，那一份細膩與體貼讓人印象深刻。