消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)是去4S店好 還是二級(jí)店合適？

　　王先生：現(xiàn)在有了購(gòu)車(chē)打算，準(zhǔn)備購(gòu)置一輛十幾萬(wàn)元的車(chē)。但費(fèi)盡腦筋選定了心儀的車(chē)型之后，又遇到了新問(wèn)題——從哪買(mǎi)車(chē)？從4S店購(gòu)車(chē)，心里踏實(shí)，質(zhì)量有保障，可是價(jià)格較高；選擇二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)店，價(jià)格實(shí)惠，卻擔(dān)心質(zhì)量有問(wèn)題。 

　　銷(xiāo)售淡季已經(jīng)離去，傳統(tǒng)的“金九銀十”如期而至，不少消費(fèi)者已經(jīng)計(jì)劃在這兩個(gè)月購(gòu)車(chē)。對(duì)于被認(rèn)為是影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)最重要的價(jià)格因素，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商盡管具有優(yōu)勢(shì)，但沒(méi)有后續(xù)性服務(wù)；而4S店服務(wù)雖好，但車(chē)價(jià)偏高。

　　其實(shí)，除了車(chē)價(jià)上4S店與二級(jí)店有著明顯區(qū)別之外，在保險(xiǎn)、上牌、售后等其他購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié)上，兩種銷(xiāo)售模式也存在著細(xì)節(jié)上的較大差異。

　　車(chē)價(jià)篇

　　二級(jí)店仍有價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　在《反壟斷法》實(shí)施后，部分廠(chǎng)家對(duì)4S店的價(jià)格放開(kāi)，4S店的價(jià)格已經(jīng)逐漸與二級(jí)店的車(chē)價(jià)相接近，但仍有過(guò)半數(shù)的品牌車(chē)型其二級(jí)店的車(chē)價(jià)較4S店更優(yōu)惠。

　　我們不難發(fā)現(xiàn)，部分品牌在價(jià)格放開(kāi)后，雖然4S店的促銷(xiāo)比此前確實(shí)有了明顯提升，但與二級(jí)店相比，后者仍有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　至于消費(fèi)者擔(dān)心的二級(jí)店銷(xiāo)售的車(chē)型是否存在質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士透露，二級(jí)店的車(chē)源基本來(lái)自4S店，質(zhì)量上是可以保證的。但同時(shí)，二級(jí)店也會(huì)有存在一些小毛病的“特價(jià)車(chē)”出售，商家會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)車(chē)時(shí)，還需要消費(fèi)者仔細(xì)辨別。

　　車(chē)價(jià)調(diào)整二級(jí)店更靈活

　　在金九銀十的促銷(xiāo)旺季，經(jīng)銷(xiāo)商都想大賺一筆。所以不管是在促銷(xiāo)手段上，還是現(xiàn)金返利上都比以往加大了砝碼。但大多數(shù)4S店由于價(jià)格仍受廠(chǎng)家限制，只能通過(guò)贈(zèng)送各種裝潢來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而拉動(dòng)銷(xiāo)量。二級(jí)店在這點(diǎn)上則相對(duì)比較靈活。由于不受廠(chǎng)家對(duì)車(chē)價(jià)的管控，價(jià)格完全依據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)節(jié)。

　　消費(fèi)者如果想在9、10月份實(shí)施購(gòu)車(chē)計(jì)劃，不妨多留意一下二級(jí)市場(chǎng)的動(dòng)向，因?yàn)檎�處銷(xiāo)售旺季，價(jià)格變化非常迅速，幾乎可夸張地說(shuō)幾乎是一天一個(gè)價(jià)。

　　另外，從二級(jí)店處提車(chē)的速度比較快。因?yàn)槎��?jí)店具有“可以在所在城市任何一家4S店提車(chē)”的優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)于急于提新車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，二級(jí)店提車(chē)的速度更快捷。另外，對(duì)于一些曾經(jīng)價(jià)格堅(jiān)挺的車(chē)型，比如凱美瑞、雅閣，價(jià)格首先出現(xiàn)松動(dòng)的一般也都是二級(jí)店，并且在進(jìn)入降價(jià)期開(kāi)始的階段，二級(jí)店讓利幅度比4S店要“兇猛”得多。

　　保險(xiǎn)篇

　　別看折扣看價(jià)格

　　投保過(guò)程中，同一險(xiǎn)種在4S店、二級(jí)店和保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)也是不同的。這一現(xiàn)象讓不少消費(fèi)者為之困惑，繼而出現(xiàn)了“買(mǎi)車(chē)一家店，上保險(xiǎn)又是另外一家店”的情況。

　　我們?nèi)砸?a target="_blank" >新凱越為例，按照投保交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)（20萬(wàn)元）、車(chē)損險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)（2000元）以及全車(chē)盜搶險(xiǎn)六個(gè)常見(jiàn)險(xiǎn)種的總費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比：（見(jiàn)表2）

　　從三家保險(xiǎn)公司最后算出的總價(jià)上看，保險(xiǎn)金額相差得并不明顯。只是二級(jí)店的報(bào)價(jià)顯得略低一些。

　　其實(shí)，別看二級(jí)店在車(chē)價(jià)上比4S店讓利更多，即便是在保險(xiǎn)這一環(huán)節(jié)，二級(jí)店所得到的折扣也比4S店更多。因?yàn)樗鼈兇蠖嗤侗５氖且恍┬”ｋU(xiǎn)公司，這些小保險(xiǎn)公司為了招攬生意，會(huì)給出比大保險(xiǎn)公司多出幾倍的返利。此外，雖然保險(xiǎn)公司給出的折扣在三家中最低，但最終的保險(xiǎn)總價(jià)卻比二級(jí)店和4S店都要高。這顯然是不同的保險(xiǎn)公司針對(duì)同一險(xiǎn)種給出的價(jià)碼不同所致。

　　服務(wù)遠(yuǎn)比價(jià)格更重要

　　從消費(fèi)者的角度來(lái)看，誰(shuí)都希望買(mǎi)車(chē)能享受到車(chē)價(jià)最低、保險(xiǎn)最低、服務(wù)最好的待遇，但事實(shí)上，一份錢(qián)一份貨，為愛(ài)車(chē)投保也是如此。車(chē)主在享受低保險(xiǎn)費(fèi)用的同時(shí)，也要考慮到事后保險(xiǎn)理賠是否同樣能讓您滿(mǎn)意。

　　從（表3）上大家可以看到，4S店在事后的理賠環(huán)節(jié)上能夠提供給車(chē)主更多的服務(wù)，而二級(jí)店雖然靠低價(jià)招攬到了車(chē)主，但業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，買(mǎi)保險(xiǎn)不能只圖哪家的價(jià)格便宜，還要看各家的服務(wù)態(tài)度。如果只貪圖便宜而不考慮其他因素，日后一旦發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司遲遲不能出險(xiǎn)、賠付難等后續(xù)服務(wù)、保障做得不到位，難受的就只有車(chē)主自己了。

　　另外，保險(xiǎn)公司對(duì)投保者的考察相比之下較為嚴(yán)格，但理賠時(shí)卻能夠充分考慮客戶(hù)的利益。所以車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)時(shí)不要單純考慮價(jià)格，保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平、賠付速度、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置都應(yīng)當(dāng)是購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的重要考慮因素。

　　上牌篇

　　目前上海市場(chǎng)上，由于上外牌的車(chē)主不斷增多，上海周邊城市對(duì)于上海車(chē)輛上當(dāng)?shù)嘏频恼�策更是有所限制。�?jù)了解，目前上海周邊城市能上外牌的地區(qū)并不多，就算有也要“靠關(guān)系，高收費(fèi)”才能辦到。這也讓不少經(jīng)銷(xiāo)商以“牌照不好上”為由，向車(chē)主變相索取額外費(fèi)用。

　　以上海人上“南通牌”為例，4S店報(bào)價(jià)為9000元，而二級(jí)店的報(bào)價(jià)則每家都可能不同，7500元，10000元均有可能。由于二級(jí)店掌握的人脈關(guān)系都不同，這就難免使得各店所報(bào)價(jià)格存在差異。

　　007提醒：選擇上外牌的車(chē)主，一定要看準(zhǔn)上牌明細(xì)。一般二級(jí)店在上牌明細(xì)上含糊不清。通常，上牌服務(wù)費(fèi)包括了手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、來(lái)回油費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)以及“關(guān)系費(fèi)”幾個(gè)項(xiàng)目，車(chē)主要學(xué)會(huì)“刨根問(wèn)底”。雙方有特殊約定的，一定要事先寫(xiě)進(jìn)合同，以免事后出現(xiàn)不必要的糾紛。

　　售后篇

　　4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店，二級(jí)店則沒(méi)有足夠的售后保障，所以很多人都不愿意到二級(jí)店去買(mǎi)車(chē)。當(dāng)然，現(xiàn)在也有部分二級(jí)店正逐漸開(kāi)展起售后維修保養(yǎng)這樣的業(yè)務(wù)。

　　場(chǎng)景一：“我們的車(chē)是從4S店拿的，維修保養(yǎng)也可以到4S店做。”

　　007提醒：4S店的售后服務(wù)人員表示，車(chē)輛需維修時(shí)，二級(jí)店如果擅自打開(kāi)車(chē)輛、維修車(chē)輛，就算車(chē)輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，車(chē)主也享受不到4S店在質(zhì)保期內(nèi)提供的服務(wù)。

　　場(chǎng)景二：“我們也可以提供售后服務(wù)，而且工時(shí)費(fèi)會(huì)比4S店低。”

　　007提醒：從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，二級(jí)店無(wú)論是從硬件、維修技術(shù)、配套設(shè)施上都與4S店提供的專(zhuān)業(yè)維修存在一些差距，尤其是當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)等“大件”出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多二級(jí)店是不具備維修資質(zhì)的。

　　后記

　　價(jià)格絕非購(gòu)車(chē)唯一要素

　　通過(guò)對(duì)比，從4S店買(mǎi)車(chē)應(yīng)該仍是大多數(shù)消費(fèi)者的首選。因?yàn)檐?chē)不是買(mǎi)回來(lái)就萬(wàn)事大吉，使用中還要定期的保養(yǎng)、維修，所以一個(gè)有保障的正規(guī)渠道是非常有必要的。這也一定程度上避免了“萬(wàn)一出了問(wèn)題，4S店和二級(jí)店互相推卸責(zé)任，損害車(chē)主利益”的事情發(fā)生。

　　當(dāng)然，我們也不是說(shuō)二級(jí)店購(gòu)車(chē)不好，需要提醒消費(fèi)者的是，價(jià)格不是最重要的購(gòu)車(chē)要素，謹(jǐn)慎考慮好保險(xiǎn)、上牌以及日后維修上的點(diǎn)滴，這樣再選擇在二級(jí)店購(gòu)車(chē)也會(huì)是件實(shí)惠的事。