2019標準化維修活動 哈爾濱站精彩開啟

　　【太平洋汽車網 行情頻道】奔馳品牌作為汽車行業的領導者，不但在產品上精益求精，扎實嚴謹，在售后維修環節，也秉成嚴謹周全的理念，對每一項操作，都要進行嚴格的標準化流程，確保車輛的維修質量與品質。作為黑龍江地區經銷商，哈爾濱利星奔馳一直致力于為廣大奔馳車主提供高品質、高效率的購車、養車等服務，哈爾濱利星奔馳入選成為2019北區唯一一家SRC標準化維修示范店。哈爾濱利星奔馳追求“唯有最好”的服務理念，以匠心精神，鑄服務品質！

　　5月28日－31日為期4天，由梅賽德斯－奔馳售后技術部聯合哈爾濱利星奔馳舉辦SRC維修標準化活動。特別邀請德國技師團隊來到哈爾濱利星，德國技師將進行現場指導演示汽車維修、保養、事故車維修等項目的標準化維修流程。北區經銷商同仁們來到哈爾濱利星向德國技師學習標準化的維修操作流程。哈爾濱利星將作為標準化維修示范店，向兄弟奔馳店分享經驗，同時在向德國技師的學習中，加深自己對維修、保養等方面知識的理解。以提高一次性修復率和提升客戶滿意度。

店內精心準備的甜點

售后部分工具展示

座無虛席的會議現場

　　什么是SRC標準化維修？——“SRC標準化維修”是售后維修工藝的標準化活動，涉及100項課題，涵蓋93項標準化操作內容。旨在有效解決售后服務一般性維修所涉及的保養、快修、更換制動盤、更換制動片、更換火花塞、鈑金、噴漆等常見問題。通過標準化維修活動的學習和培訓，將全面提升奔馳售后服務能力和維修專業水平，從而為梅賽德斯－奔馳車主提供最佳服務體驗。

　　130多年來，標準化的流程使梅賽德斯－奔馳成為客戶最為信賴的品牌，在售后維修環節，秉承嚴謹周全的理念，對每一項操作，都要進行嚴格的標準化流程，確保車輛的維修質量與品質。為了強調標準化維修對于售后服務的基石作用，哈爾濱利星奔馳入選成為2019北區唯一一家SRC標準化維修示范店。自梅賽德斯－奔馳在全國推行“SRC標準化維修”以來，哈爾濱利星奔馳一直積極響應并在2018年6月正式導入SRC標準化維修項目。管理層到一線員工對SRC標準化維修項目高度重視，經過近一年有效的落地執行，改善成效顯著，對維修質量與效率提升助力明顯，最終成為梅賽德斯－奔馳“2019年標準化維修活動”北區唯一一家示范店。

　　為期4天的2019標準化維修活動持續進行中，來自梅賽德斯－奔馳北區的經銷商代表團隊接下來還將進行更深入的交流和溝通，更多精彩，敬請期待。