大佬聊汽博 專(zhuān)訪(fǎng)吉林領(lǐng)沃汽車(chē)總經(jīng)理 陳松

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】2019年第十六屆長(zhǎng)春汽博會(huì)即將大幕開(kāi)啟，太平洋汽車(chē)網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到了吉林領(lǐng)沃汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理——陳松先生，來(lái)與廣大網(wǎng)友分享領(lǐng)克汽車(chē)的品牌魅力和特色優(yōu)勢(shì)，以下是采訪(fǎng)實(shí)錄。

　　Pcauo：陳總您好，請(qǐng)您介紹一下領(lǐng)克汽車(chē)的品牌理念。

　　陳總：您好，領(lǐng)克汽車(chē)是吉利汽車(chē)與沃爾沃汽車(chē)合資成立的新時(shí)代高端汽車(chē)品牌，歐洲技術(shù)、歐洲設(shè)計(jì)、全球制造、全球銷(xiāo)售，基于由沃爾沃汽車(chē)主導(dǎo)、吉利汽車(chē)與沃爾沃汽車(chē)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的CMA架構(gòu)平臺(tái)打造，該架構(gòu)可覆蓋A0級(jí)到B級(jí)汽車(chē)細(xì)分市場(chǎng)，支持傳統(tǒng)汽車(chē)動(dòng)力和新能源動(dòng)力。領(lǐng)克汽車(chē)秉承“生而全球,開(kāi)放互聯(lián)”的品牌理念，“個(gè)性、開(kāi)放、互聯(lián)”的品牌價(jià)值，具有與生俱來(lái)的全球化基因，融合互聯(lián)思維與傳統(tǒng)思維，為都市人群打造。

　　Pcauo：領(lǐng)克汽車(chē)的優(yōu)勢(shì)有哪些?

　　陳總：在顏值當(dāng)?shù)赖慕裉欤I(lǐng)克主要優(yōu)勢(shì)之一就是顏值高，采用都市對(duì)立美學(xué)設(shè)計(jì)，搭配都市天際線(xiàn)設(shè)計(jì)，極具美感。智能化配置方面，人機(jī)交互功能非常強(qiáng)大，一句“嗨 領(lǐng)克”，就能隨時(shí)開(kāi)啟互動(dòng)聊天。安全方面，有沃爾沃的安全基因背書(shū)，采用高品質(zhì)用料，國(guó)際供應(yīng)商，可帶來(lái)總統(tǒng)級(jí)別的安全空間。此外，好開(kāi)也是一大優(yōu)勢(shì)，高科技配置讓駕駛者輕松駕馭，配備7速濕式雙離合變速箱和高功率發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁。值得一提的是，領(lǐng)克汽車(chē)提供終身免費(fèi)質(zhì)保、終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量、終身免費(fèi)道路救援的“三免”政策，這也是領(lǐng)克汽車(chē)的優(yōu)勢(shì)。

　　Pcauo：領(lǐng)沃領(lǐng)克店在售后方面有哪些舉措?

　　陳總：舉個(gè)例子，我店為提車(chē)客戶(hù)建立了“一對(duì)多”的專(zhuān)屬服務(wù)群，“一”指的是一名客戶(hù)，“多”指的是店內(nèi)在關(guān)鍵崗位的工作人員，包括總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)總監(jiān)、客服專(zhuān)員等，當(dāng)客戶(hù)在群里提出問(wèn)題時(shí)，我們可以做到第一時(shí)間為其解答，公司要求，8：00-17：00上班時(shí)間內(nèi)，收到客戶(hù)問(wèn)題10分鐘之內(nèi)必須做出響應(yīng)，其他時(shí)間半小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，這有效提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，也是我們區(qū)別與其他品牌的售后服務(wù)特色。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 長(zhǎng)春01）