Pcauto專訪新進程進口大眾總經理董杰

【太平洋汽車網】2020成都車展已隆重拉開序幕，各大廠商紛紛祭出看家本領，究竟誰能俘獲車友們的芳心呢?太平洋汽車網在車展現場對新進程進口大眾總經理董杰先生進行了專訪，以下為專訪實錄：

主持人：有一些新的朋友還不太了解新進程進口大眾，簡單分享一下新進程進口大眾的情況。

董杰：新進程進口的大眾，是隸屬于我們新雙立集團的全資的子公司，新雙立集團在云南、貴陽，在大眾集團汽車品牌上深耕細作了二十年了，所以我們實際上在云貴川地區，在大眾進口這個板塊算做得比較精細化的品牌和全資子公司。

我們店是新進程，現在目前叫新雙立集團成都錦江店，到今天為止，已有8年的歷史了。我們在中間也獲得了很多次廠家授予的五星級經銷商，還有咱們商旅車的五星級經銷商，還有咱們售后的卓越經銷商，也多次獲得很多客戶滿意度獎。

主持人：那今年在成都國際車展帶來哪些重磅車系？

董杰：重磅當然還是途銳了，途銳的銳尚和銳尊，是專門為了成都車展，廠家專門從德國空運過來，就是為了這次二十三屆成都國際車展的A級車展，咱們專門做了銳尚的發布。

第二個商旅車，因為商旅車實際上我們現在已經到了尾聲了，你知道我們馬上會對商旅車進行改款了，這個車實際上已經在國內有少量車型，我們拿了最后一個整包回來，就是為了方便咱們這次車展有車，所以這個車以后也是絕版，也是非常好的一個汽油車型。

第三個就是咱們MPV的夏朗，也是七座，但是這個車型其實也是少量車型。

第四就是咱們的e-golf，是純電動車，新能源的角度，我們去做了整個產品的營銷。

同時還有咱們的混動車型GTE，咱們在國內俗稱進口版的旅行，邁騰旅行版的混動版的，這個車子在國內賣得非常好，但是車已經不多了。

另外甲殼蟲咱們現在還有最后絕版12臺，也是全國最后12臺。

主持人：可以給我們進一步分享一下價格政策方面的一些話題。

董杰：首當其沖咱們途銳給的力度最大，不僅帶來一個全新的銳尚的車型，那同時有一個十萬塊錢的現金優惠，與此同時如果大眾品牌車型，咱們置換最高還可以減兩萬。

另外咱們對醫務工作者還有補貼，醫務工作者最高可以優惠到2.6萬，也就是說正常車價62.98萬，我加上這10萬，再4.6萬優惠下來，這個優惠已經15萬了。

第二個就是咱們金融的利率和金融的付款方式，以及金融的政策，這些都非常好，咱們金融這次專門對這個車型做了非常重磅的產品，大眾金融給到一個利率低到0.99，也就是說1%都不到，而且你還可以享受第二個選擇，就是你還可以選擇第二個產品，它可以享受一個超長貸。

主持人：現在疫情應該說進入下半場，某些方面車市進入了復蘇，現在經銷商和廠家都面臨著比較大壓力，在這種情況下，新進程有沒有自己創新的一些玩法和打法？

董杰：從上半年的完成情況來看，我們上半年完成情況還很不錯。首先給大家匯報一個數據，我們上半年的途銳，在整個C級4S店當中，咱們在全國的市場的占有率，在C級市場當中占全國第五，這個是非常不錯的。

第二個從我們企業銷售來講，我們上半年銷量如愿地達到了預期，第二個從經營角度來講，利潤情況也不錯，也達到了預期，甚至還超額完成了任務，而且這個預期是把2月份和3月份特殊情況一塊算進來，咱們沒有去減掉這塊任務，咱們都一塊完成。

所以我覺得這個里面得益于剛才你說的一點，第一，今年更多的還是從整個我們的服務模式上，和經營的理念上，也不是說完全去顛覆它，但是我們其實早在我們的2018年，那個時候我們就開始在做醞釀。

因為當時我們去年做客戶的時候，提到了售后的模式，給客人做專屬服務，其實今年我們就發現這個模式真的就用上了，因為很多時候我們發現，很多時候是客戶的口碑相傳，因為你整個售后服務，你做的這種專屬服務，給到客戶無微不至的這種關懷，給他這種比較好的服務體驗，真的他就重購和轉化他身邊朋友購買，對我們上半年來講非常關鍵，這是我們一個因素，這個因素可能占到30%。

然后第二個，因為上半年特殊情況，大家可能都沒有辦法說我全部到展臺去看車，我就天天宅在家里，所以為什么今年上半年整個互聯網完全井噴型的。我們汽車行業是完全重資產行業，但是我們也要插上互聯網的翅膀。否則你沒辦法跟上這個潮流和時代。

我們今年上半年也在2月份，我們就積極的把以前準備鋪墊的工作上線了，包括我們所有一線，包括我們現在主流的一些短視頻的藍V的帳號，包括公司運營的帳號，我們全部開通，同時我們會在每天定時在上面去做一些平臺講車。

但是我們有一個非常重要的點，我們不是為了賣這個產品而去宣傳這個產品，而是我們更多以客戶的需求和客戶的痛點，我們告訴你你在這段時間需要注意什么，如果你有車需要注意什么？這個車在健康程度上面能夠幫助你做什么？第二個如果你需要換車需要做什么？我沒有說完全去推廣我自己的產品，而是我告訴你，你買不買我都沒關系，但是我要告訴我的用戶和潛在消費群體，你有什么需要注意的，我們發現很多消費者非常愿意和你互動，因為他覺得說你在幫我解決問題。

所以我得出一個結論，上半年我們做了很多的摸索，包括以前也做了很多鋪墊和嘗試，我得出一個結論，就是作為現在目前的服務行業、服務企業，當然你的產品力要很好，必須你要有強有力的產品力，當然如果你的產品力不能很好支撐你的企業經營的時候，怎么辦呢？你必須依靠企業的軟性服務，潛在服務的東西，能夠去最大解決消費者的問題。

如果你解決問題的能力越大，你幫消費者解決的問題的點越多，那你的機會就越多，所以我們上半年核心的機會在這兒。

主持人：那也祝愿新進程在今年下半年繼續再創佳績，有一個非常好的銷量，再次感謝董總。

董杰：謝謝謝謝。