傾城暮光 不及一汽豐田關愛用戶的溫暖

　　【太平洋汽車網 行情頻道】不肯入眠的深夜你都在做什么？為明日投標的項目撰寫方案，為難得的面試機會努力練習，為屏幕那端的他/她牽腸掛肚，為不忍揮手的過去暗自神傷。當眼前的屏幕與你復雜的情緒撞個滿懷時，手機廠商用三種護眼模式小心翼翼地呵護你我被窩里的美好時光。

我們將這種不說只言片語但處處為你著想的關愛稱為“在乎”，在乎是一種認定，是一種惦記，是一種內斂的關懷，不僅是一方默默付出，更是雙向奔赴，用互動的方式感受彼此的深情，顯然這一點一汽豐田做到了。

在近期舉行的第七屆卡羅拉DAY活動中，一汽豐田講述了卡羅拉車主真實而動人的抗疫故事，同時通過現場設置豐富的體驗場景，融入諸多大膽創新的互動形式，讓車主感受到品牌專屬的蜜汁關愛。

中國古語講“好雨知時節，潤物細無聲”，一汽豐田正是用這種關乎細節的方式帶給用戶越級的品質體驗，愛上新生活。

以情待客，一汽豐田久伴身邊

今年是一汽豐田成立的第17個年頭，在過往歲月的每一天，一汽豐田都將對用戶的關懷滲透到服務細節當中，以實際行動關愛每一位用戶，正因為此，一汽豐田收獲了超過800萬用戶的信賴與支持。

多年來，一汽豐田秉持“專業對車 誠意待人”的服務理念，始終堅持通過深化服務模式以提升用戶的用車體驗，并將品質服務真正落實到行動上，在整個行業內都有口皆碑。今年，一汽豐田在關愛車主全生命周期的“安享管家”計劃基礎上，推出了安享至愛計劃，以全方位用車解決方案，為用戶帶來更為貼心的服務。

都說深情不及久伴，此計劃的目的為用戶提供了不同用車場景下的個性化定制套餐服務，充分滿足不同客戶的多樣化需求，許下長久陪伴每一位用戶的承諾。

既然是鐵了心要與用戶長久在一起，那么細節上則更要關心備至。在充分洞察客戶需求后，一汽豐田推出了滿足用戶實際需求的服務，比如啄木鳥行動。具體方式是每次用戶進站維修保養的時候，都會有專人用鑷子夾出輪胎上夾著的石子，并裝入一個袋子中為其講解注意事項規避風險。與此同時，一汽豐田還在開拓將服務時間延長至24小時、提供上門售后服務等點滴關愛，對用戶來說，這些體現在細節中的關懷，如同春風一般溫暖。

新生活主義，一汽豐田堅守品質

汽車與生活的關系密不可分，與800萬用戶建立起深度鏈接的紐帶是一汽豐田的高品質產品，我們必須承認在這一層面它是品質的堅守者。從企業創立至今，一汽豐田始終堅守豐田QDR生產標準，確保每一臺產品都是純正豐田品質，伴隨著TNGA產品時代來臨，一汽豐田的產品品質再上一個新階段。

2019年，一汽豐田完成了主銷車型TNGA化的全面升級，800萬用戶中有很多都是新款車型的“首席體驗官”，今年一汽豐田又相繼推出奕澤E進擎，以及卡羅拉、亞洲龍、奕澤、威馳幾款車型的特別版，各位“體驗官”不僅感受到了產品升級帶來的新科技，還享受到了更貼心的品質服務。

今年疫情期間，一汽豐田推出了線上選車購車、用戶預約店頭保養等服務，同時通過加強店頭衛生消毒和人員健康管理等流程，以確保進店客戶的安全；同時，為提升消費者進店的體驗，一汽豐田進行了展廳數字化升級，令用戶能夠沉浸在其中靜態體驗一汽豐田最新科技產品。

精神愉悅板塊，一汽豐田建立“豐享匯”會員俱樂部，用戶能夠在手機端一鍵融入涵蓋衣食住行游娛購學財健等十大場景的生態圈，從而與300萬同頻車主一起共振出美好新生活。

愛滿人間，一汽豐田綻放新理想

新時代之下，一汽豐田品牌將800萬車主的愛匯聚起來溫暖人間。疫情期間一汽豐田馳援湖北，捐助資金及醫療物資。

疫情突如其來，醫護工作者堅守在抗“疫”最前沿，用生命護世界周全，晝夜辛勞，無怨無悔。為向最美逆行者致敬，一汽豐田盡企業之力保障白衣天使及家屬的出行順暢，在業內率先推出了醫護人員專屬禮遇：今年12月31日前購車的醫護人員，可獲得終身免費基礎保養，截至目前已有超6000位醫護人員通過該專屬政策加入了一汽豐田大家庭。

凝結溫情與愛的一汽豐田大家庭，也在積極踐行企業社會責任，在卡羅拉DAY活動現場，宣布攜手北京尤邁慈善基金會成立醫護專項基金，為提升邊遠地區、全國基礎醫療建設而貢獻力量，為整個社會輸出正確的價值觀和正能量。

能夠成為一家人靠的是共性的吸引，每一個加入一汽豐田大家庭的用戶都是在愛的感召下融入其中，并且愿意將愛繼續傳遞。

荏苒春秋，卡羅拉已走過了半個世紀，任由歲月的洗禮仍然屹立在汽車世界之巔。同樣，始終秉持“客戶第一”經營理念的一汽豐田，在卡羅拉DAY這個歡聚的日子里，與所有家人共襄盛舉也傳遞愛的信念，以品牌之名惠及用戶。

傾城暮光不及一汽豐田品牌溫度。未來一汽豐田品牌將堅持以“致真 至極”品牌口號為發展指引，踐行“愛上新生活”的理念，把更優質的產品與服務帶給用戶，這既是幸福與愛的接力，也是一汽豐田的光榮與使命。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 合肥01）