本報記者 夏宗偉
“活雷鋒”遍布大街小巷
7月20日上午，20輛車容整潔的出租車在日照萬平口廣場一字排開，貼著鮮紅雷鋒頭像標志的“雷鋒車”窗明燈亮，車身纖塵不染，與蔚藍的大海交相輝映，顯得格外靚麗。從當日起，這些出租車帶著醒目的“雷鋒車”標識在港城街頭亮相。
據了解，6月份，市交通局就與市文明辦在全市道路客運行業聯合開展了“迎水運、講文明、樹新風”優質服務競賽活動。活動要求針對乘客需求，耐心周到地做好乘車、咨詢、宣傳等服務工作。各客運公司采取掛牌亮證等形式發揮骨干作用，設立了黨員紅旗崗、青年文明崗、巾幗文明崗；同時推出一批共產黨員示范車、雷鋒車、愛心車、敬師車、擁軍車、敬老車和助殘車等方便群眾的優質服務車。心力出租汽車公司推出的20輛雷鋒車全部都是優質服務車，將為70歲以上的老年人和殘疾人提供免費服務，并在活動中自覺做到“遵守法規安全好，文明誠信服務好，設施齊全環境好，先進典型示范好，乘客滿意信譽好”的“五好”駕駛員，為全體出租車司機做個榜樣。
看著車上剛剛貼上的“雷鋒車”標識，日照心力出租汽車公司的張師傅高興地對記者說：“水運會在我們這里舉辦，是咱日照人的光榮，我們出租車駕駛員也感到非常自豪。我們得珍惜這次機會，發揚雷鋒精神，好好為運動員服務，為游客服務，讓乘客們感到舒心滿意，給咱日照增光添彩。”
統一著”裝”，定時洗“衣”“單臂頂燈換成雙臂頂燈，兩套全車座套、白半套全換了，一分錢也不用我們出。”雖然頂燈和座套已經換了兩個月，但陳師傅說起這事，仍然掩不住喜悅。
據了解，為改善日照市出租車車容車貌、提升出租車的“窗口”形象，從5月上旬開始，市交通局就著手為日照市市區內的948輛出租車免費更換、安裝新型頂燈、全車座套和白半套。每輛出租車都免費獲得1個新式頂燈、兩副全車座套和2副白半套。
“衣帽”換了，還要定時清洗，保持形象。交通管理部門除免費為市區出租車更換新型頂燈和白半套外，還以低于市場價格3—4倍的價格，在市區6個洗車點為出租車辦理了洗車月卡。為保持出租車清潔，客運管理科規定，所有出租車的車座套和白半套每周必須至少清洗一次，并制定了相應的獎懲制度。在市區設立4個出租車座套洗滌點，只收取成本費用，所有出租車座套隨到隨洗。
優質服務體系日趨完善市運管處設立8779177舉報熱線電話，及時處理群眾投訴，各出租汽車公司積極做好乘客的失物查詢找領工作，對外公布失物查詢電話，不斷完善出租車優質服務體系。
7月22日中午12時30分左右，日照心力出租車公司接到“魯LB3176”駕駛員張守志的電話說，他車上有一個帶鎖的包，可能是上一位乘客落在車上的。現在他車上有乘客，不能馬上送到公司，怕失主著急，所以在第一時間通知公司，希望公司協助查找失主。出租車公司立即將信息反饋到市交通局運管科。
下午1時，市交通局獲取信息：一臺商的手提包落在出租車上，記不清車號，也沒有索取車票，只好委托交通局協助查找。交通局工作人員馬上聯系出租車公司，經核實張守志車上的包與臺商丟失的包特征吻合。出租車公司遂通知張守志將包送到臺商下榻的賓館。臺商拿出現金表示感謝，被張守志謝絕了。于是，臺商當即包下 “魯LB3176”車，在日照的幾天里，讓張守志駕車陪他出行。
據悉，市區各出租汽車公司都設立了光榮榜、違章警示臺、旅客監督臺、意見簿等，運管部門搞好現場監督檢查和指導，對好人好事及時予以表揚，對存在的問題采取措施加以解決。尤其是出租車行業的失物招領體系日趨完善，出租車駕駛員發現乘客落在車上物品后，必須在第一時間內送到公司登記或電話通知公司，以方便失主尋找。
