市區周小姐來電詢問：前段時間去山上玩，洗車后鑰匙孔內進水凍住了，折騰了很久才好，有什么方便的辦法嗎？
上海大眾汽車金華銷售服務公司售后服務部答復：如果遇到這種情況，應該用開水浸泡鑰匙的金屬部分為鑰匙加熱，然后把鑰匙迅速插到鑰匙孔內，用這個熱量融化鑰匙孔內的冰凍，每次操作在10秒鐘左右，然后再次取出鑰匙用開水浸泡加溫，再次放進鑰匙孔，如此反復操作幾次后，就可以旋轉鎖芯，打開車門。
在打開車門后，應該用吸水效果好的面巾紙貼在鎖孔上，利用剛才融化了鑰匙孔內冰凍的機會，迅速吸出鑰匙孔內的水分，防止再次凍結。
東陽郭女士來電詢問：玻璃升降器在工作的時候發出響聲是什么原因？
金華申通汽車公司別克特約維修服務部答復：玻璃升降器在工作的時候出現異響，一般是由三種可能性引起的：一、升降器鋼絲出現斷裂現象或是升降器支架變形。二、車門的升降器固定支架或是玻璃導軌發生變形。三、對于電動升降器的車輛而言，升降器的電機出現故障。對于手動升降器的車輛而言，使用了非原廠的汽車玻璃，玻璃的弧度不正確。
市區陳先生詢問：玻璃水是否有使用要求？
上海大眾汽車金華銷售服務公司售后服務部答復：玻璃水是有使用要求的，玻璃水應該具有清洗功能，但是不允許有過強的腐蝕性，在冬季玻璃水必須是防凍的，其防凍溫度應該保持在－15℃左右。有的人喜歡拿洗滌靈自制玻璃水，但是到了冬季就會凍結，損壞玻璃水壺和噴水電機。也有的車主，在水里兌上了大量酒精，既防凍又有清潔作用，但是玻璃水壺并不是密封容器，酒精會迅速揮發，所以仍然無法滿足需求。
永康張先生來電詢問：我是一輛花冠車主，今天我拉車門把手時，好像有被電了一下的感覺，難道我的門把手上有電？
金華大江南豐田銷售服務公司售后服務部答復：這是由于冬天的天氣干燥，刮風再加上可能增添了許多纖維編織的座墊、裝飾品的原因，靜電在汽車行駛時也會帶來很多不便，有三點建議：1.車內少用纖維物的裝飾品，纖維織物摩擦是汽車靜電的重要來源；2.使用車蠟，車蠟具有防靜電作用，不同的車蠟防靜電效果是不一樣的。若較易產生靜電不妨采用專用防靜電車蠟；3.使用靜電放電器，消除靜電。
義烏馬先生來電詢問：我是一輛新的自動擋威馳車主，以前開手動擋車時可以空擋滑行，現在聽人家說自動擋不行，我想問一下為什么自動擋車子不能空擋滑行？
金華大江南豐田銷售服務公司售后服務部答復：我們常說的空擋滑行，顧思義是將擋位放在空擋，這種操作只適用于手動擋車輛在車輛低速時或者前方有紅綠燈速度較慢時使用，在車速較高或下山時不要使用，因為沒有了發動機制動很危險。而對于自動擋車輛，明確規定不能使用空擋滑行，自動擋的車子采用液壓傳動各個擋位都是由活塞，摩擦片，制動器，液壓管路組成，使用空擋滑行時，管內油壓下降，造成各個擋位摩擦片處于打滑狀態，嚴重時會損壞變速箱
