最新統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)私人汽車的保有量直線上升，曾經(jīng)被視為奢侈品的汽車，如今正大踏步地走入尋常百姓家。汽車市場(chǎng)的火爆，也為汽車美容裝飾業(yè)帶來商機(jī)。然而，有資料顯示，近期消費(fèi)者對(duì)汽車美容裝飾行業(yè)價(jià)格虛高、技術(shù)缺陷、服務(wù)欺詐等問題的投訴量與日俱增，許多消費(fèi)者深陷汽車美容陷阱，叫苦不迭。
價(jià)格沒譜質(zhì)量堪優(yōu)家住北京牛街的范先生說，6月3日，為了保養(yǎng)愛車，他到一家只標(biāo)有“汽車美容”四個(gè)字的街邊小店，花300元做了一次車身封釉。當(dāng)時(shí)，店家承諾，車輛一年之內(nèi)不用再打蠟。可才過了兩個(gè)月，原來光彩照人的汽車就變得容顏暗淡。
剛為新車貼了膜的趙先生說，前不久，他買了一輛桑塔納，準(zhǔn)備貼車膜。趙先生在幾家汽車美容店轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)車膜的價(jià)位從200元至2800元不等。最后，他挑選了一家價(jià)格適中的汽車美容店，放心地貼了車膜。“剛貼完膜時(shí)，感覺還不錯(cuò)。可過后，我總覺得車窗模糊不清，而且膜里有很多小氣泡和雜質(zhì)。當(dāng)我再去找老板時(shí)，那家店鋪已經(jīng)關(guān)門了。” 趙先生說，“后來，有一位業(yè)內(nèi)人士告訴我，商家先拿正規(guī)貼膜給顧客看，然后趁顧客不注意，再把劣質(zhì)膜貼到車上。”
“買車時(shí)，4S店送給我5000元的汽車美容和裝潢，我還挺高興。結(jié)果，2000元的太陽(yáng)膜沒用多久就起泡，送的座套說是價(jià)值500多元，但我到小商品市場(chǎng)一看，一模一樣的東西，那里才賣100多元，而且還可以砍價(jià)。”剛買新車不久的李小姐表示，有了這次遭遇，她已不愿意再在汽車美容和裝潢上多花冤枉錢。
記者采訪得知，七成以上的消費(fèi)認(rèn)為現(xiàn)在汽車美容市場(chǎng)太亂，信息不對(duì)稱，消費(fèi)者很難看清楚整個(gè)市場(chǎng)。而由于自己缺乏汽車知識(shí)，不清楚愛車該做什么汽車美容，要做哪些汽車裝潢，生怕消費(fèi)時(shí)被宰，于是，大多數(shù)人用車抱著能省則省的觀念，盡量避免汽車美容消費(fèi)。
汽車美容陷阱多在采訪中，記者看到，幾乎每一種汽車用品，都有與之相對(duì)應(yīng)的假冒偽劣產(chǎn)品。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費(fèi)者給汽車美容，一定要多留個(gè)心眼。他說，有的汽車美容店用國(guó)產(chǎn)太陽(yáng)膜冒充進(jìn)口太陽(yáng)膜。正品太陽(yáng)膜有好幾層，隔熱，防紫外線，還有廠家提供的5-8年的質(zhì)量保證，而假太陽(yáng)膜則起不到防曬作用，也沒有質(zhì)量保證。另外，有的汽車美容店給車裝的音響是水貨，雖然價(jià)格比正品便宜30％-50％，卻沒有說明書、質(zhì)量保證卡，也沒有保修，甚至連包裝盒都沒有。
這位業(yè)內(nèi)人士還表示，一些汽車美容店經(jīng)常把質(zhì)次價(jià)高的汽車裝飾用品以“送千元裝飾”的名義強(qiáng)行塞給客戶，其實(shí)，那些裝飾品頂多只值一兩百元。“汽車裝修的利潤(rùn)主要在原料差價(jià)及工人工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率在40%以上。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米的貼膜價(jià)值6600元，一般2米膜可貼一輛車，經(jīng)過成本核算，每輛車的車膜價(jià)值950元左右，而汽車美容店的報(bào)價(jià)則高達(dá)2000元。再有，一套真皮汽車座椅的售價(jià)近4000元，但成本其實(shí)只有1000多元；布座套更便宜，成本還不到100元，可加工后卻能賣到500-700元。”這位業(yè)內(nèi)人士向記者透露。
曾在汽車美容店工作了三年的小郭表示，有時(shí)候店里也看人出價(jià)，同樣一件商品，成交價(jià)格可以相差七八倍，因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者對(duì)汽車美容都不在行，認(rèn)為越貴的裝飾品越好，很多時(shí)候，商家就是看中消費(fèi)者“求貴”的心態(tài)，將商品價(jià)格抬高出售。“建議大家在給愛車裝飾時(shí)，最好能貨比三家。在需要換零部件或修理愛車時(shí)，最好去4S店。雖然4S店的價(jià)格相對(duì)高些，但是產(chǎn)品都是原裝的。”小郭說。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待出臺(tái)據(jù)了解，目前我國(guó)汽車美容裝飾行業(yè)之所以混亂，沒有全國(guó)性的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是主要原因。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正是汽車美容裝飾行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才導(dǎo)致服務(wù)報(bào)價(jià)懸殊。由于消費(fèi)者很難衡量服務(wù)的質(zhì)量，長(zhǎng)此下去，容易對(duì)汽車美容裝飾市場(chǎng)失去信心。
北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的一位工作人員說，如今，汽車工業(yè)發(fā)展迅速，家用轎車越來越普及，吸引更多的投資者紛紛加入汽車美容這一行業(yè)，出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場(chǎng)是必要的。這樣，既能減少和在一定程度上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品混入市場(chǎng)，規(guī)范生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的行為，又可以讓市場(chǎng)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，從而保證廣大汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益
