西安的韓先生反映，上個月他在西安龍首北路的某蓄電池經銷部為自己的車更換了一個電瓶，后發(fā)現(xiàn)換電瓶是沒必要的而要求退貨，經銷部以影響二次銷售為由拒絕退貨。
事件回放 7月份的一天早晨，韓先生發(fā)現(xiàn)購買不到兩年的面包車因打不著火而很難發(fā)動，他第一感覺認為，可能是電瓶的電量不足了，于是在路過西安龍首北路一家蓄電池經銷部時，提出要更換一個新的蓄電池。當時經銷部接待人員對車上的蓄電池測量后說電量顯示只有10伏，不足正常的12伏。經銷部將韓先生的舊電瓶折價回收，并以150元錢為其更換了蓄電池。
沒想到剛過10天，韓先生的車又打不著火了。他把車拖到一家修理廠檢查，維修技師告訴他是汽車發(fā)電機壞了，不是蓄電池的問題。他花500元換了一個新的發(fā)電機，老毛病徹底沒了。既然不是蓄電池的問題，韓先生就來到西安順達蓄電池經銷部要求退掉新?lián)Q的蓄電池，對方以影響二次銷售為由嚴詞拒絕。為了向消協(xié)投訴，韓先生花了45元買回了自己原先的蓄電池，作為討說法的憑證。
雙方觀點 車主韓先生認為，根據(jù)修理廠維修師的說法，即使蓄電池只有10伏電量，也可以繼續(xù)工作，而經銷部當時明顯隱瞞了這一點，沒有向用戶說明，這是不講誠信的做法。
該蓄電池經銷部的孫經理告訴記者，他們作為單純經銷蓄電池的店面，不能負責車輛的其他技術問題。韓先生當時只是說要工作人員看蓄電池的毛病，那時測量的電量確實不足正常的12伏，因此就給他換了。而且舊電瓶作價45元回收，相當于顧客195元買了一個新電瓶，也算是優(yōu)惠價了。那個蓄電池用了10天后，已有明顯使用的痕跡，影響了二次銷售，所以不能退換。
記者提醒 其實蓄電池是一種價值不太高的易耗品，但是保養(yǎng)和充電必須挑正規(guī)的修理部。這次買賣雙方之所以爭論，還是一種心態(tài)問題，首先跟蓄電池經銷部工作人員的專業(yè)技術與誠信經營有關，也跟消費者的選擇有關。下次您的車要是打不著火，最好去正規(guī)的修理廠檢修，而不要直接去蓄電池經銷部更換電池，畢竟修理廠的維修技術更全面。
