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汽車輪胎出了問題 到底由誰來負責

[ 07-11-29 14:22 ]  太平洋汽車網  
  消費者:輪胎屬于整車,應該廠商負責
  莫先生堅持認為,輪胎是整車的一部分,因此當輪胎出現問題的時候,整車廠及其經銷商應當負責解決,而不該讓消費者個人去尋找輪胎供應商解決問題。
  經銷商:輪胎不在保修范圍
  輪胎的損壞原因不易判斷,4S店無法準確鑒定故障原因,因此我們需要尋求輪胎供應商的技術協助,所以給用戶造成了我們推卸責任的印象。該車型《質量保證書》中明確規定輪胎屬于易損零件(消耗性材料),原則上不予保修,確實因生產廠責任造成的非正常損壞,可以自購車之日起2個月內保修。
  輪胎供應商:早期損壞可理賠
  在該輪胎品牌的公司網站上,該公司在理賠說明中表示,由公司生產銷售的輪胎,在使用過程中因制造原因引起早期損壞的輪胎可以理賠。照此說法,莫先生的輪胎一旦符合理賠條件,就可以尋找該廠商理賠,但是究竟是消費者直接與其聯系,還是通過整車廠與其聯系,該公司并未作出明確規定。
  業內人士:輪胎故障原因鑒定難
  引起輪胎故障的原因很多,很難判別是人為原因還是質量問題造成的故障。所以對于輪胎故障原因要進行準確的判定,具有相當大的難度,目前有很多消費者輪胎出故障后,都由輪胎供應商來進行故障原因鑒定,所以讓很多消費者感到不公平,希望有第三方的鑒定機構來進行準確判定。其實消費者可以找質量技術監督局對其進行鑒定,但是要準確判斷故障成因,實屬不易。
  律師:誰賣誰負責
  《產品質量法》中規定,產品出現質量問題,經銷商或生產商承擔連帶責任,消費者可以要求任何一方或雙方擔負賠償責任。如果該產品質量是由生產商造成,經銷商有權向生產商追償,因此,莫先生可以直接要求經銷商賠償。
  處理結果:
  通過對經銷商和消費者進行了調解,經銷商表示愿意對莫先生的輪胎進行初步檢測,然后再進一步商討解決辦法。
  相關鏈接
  國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心和中國橡膠工業協會輪胎分會的《汽車輪胎理賠工作管理辦法》中規定:
  輪胎的理賠范圍
  1.輪胎制造方和銷售方銷售的輪胎必須符合國家標準。銷售的輪胎必須通過國家指定認證機構的認證,輪胎上應有強制性產品認證的“CCC”標記。使用方在購買后發現有不符合上述標準的輪胎可以理賠。
  2.按國標規定條件正常使用的,從輪胎售出之日起一年內,胎面花紋磨損深度未超過原新胎設計花紋深度50%的,因制造質量問題而引起早期損壞的輪胎可以理賠。
  3.對輪胎外觀質量問題(國家標準允許的除外),在不影響產品使用價值,不危及人身和財產安全的前提下,制造方(或銷售方)可與使用方協調解決。
  不理賠范圍
  1. 不按國標規定條件正常使用的,因使用不當而引起早期損壞的輪胎不能理賠。
  2.胎面花紋磨損深度超過原新設計花紋深度50%的,屬使用后期的輪胎不能理賠。
  3. 按非正品等級銷售的輪胎不能理賠。
  4.翻新輪胎不能理賠。
  5.偽造質量缺陷、標識、層級的輪胎不能理賠。
  6.使用方修補過的輪胎不能理賠。
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