慧聰網(wǎng)：關(guān)于品牌推廣的方式上，有沒(méi)有考慮不經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直接接觸終端消費(fèi)者？
黃繼承：這個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)還很難做到。這個(gè)產(chǎn)品很大的一個(gè)環(huán)節(jié)還是服務(wù)環(huán)節(jié)，這個(gè)服務(wù)的環(huán)節(jié)真正做起來(lái)很難。我們舉一個(gè)例子，像肯德基和麥當(dāng)勞的管理手冊(cè)是很容易就能得到的，可是為什么至今都很難做到和肯德基和麥當(dāng)勞一樣的運(yùn)營(yíng)模式？因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)在于人，光有手冊(cè)是不夠的。威固也相信，它的產(chǎn)品很好，不像賣(mài)一杯水，拿過(guò)去就可以喝，可以拿走。它需要很多的綜合服務(wù)環(huán)節(jié)，包括最簡(jiǎn)單的店面的形象、施工的技巧、銷(xiāo)售的技巧、店面的管理，很多因素都決定了成功與否。店面形象很好不一定可以賣(mài)得很好，管理很好的不一定可以賣(mài)得很好，這么高端的產(chǎn)品，一定要在很高端的環(huán)境當(dāng)中，要有一個(gè)綜合的服務(wù)體系、培訓(xùn)體系可以跟上。我們知道賣(mài)寶馬的的店，德國(guó)會(huì)派人在里面待很長(zhǎng)的時(shí)間，幫助你培訓(xùn)這個(gè)機(jī)構(gòu)，要每個(gè)人都很了解時(shí)他才可以放手。
慧聰網(wǎng)：在品牌推廣方面，威固現(xiàn)在進(jìn)行到什么程度？
黃繼承：己經(jīng)開(kāi)始走向?qū)I(yè)的形象店面，就是只經(jīng)營(yíng)威固。之前在世界各地，由于受經(jīng)濟(jì)條件的影響，他們發(fā)展比較快。這幾年，在中國(guó)的發(fā)展速度就非常快。去年的這個(gè)時(shí)候，我們只有不到15家店，但是從去年下半年到現(xiàn)在就己經(jīng)有25家店，而且每個(gè)月都在增加。我們以往會(huì)鼓勵(lì)在一個(gè)店面既賣(mài)威固也賣(mài)其他綜合性的產(chǎn)品，現(xiàn)在則是逐漸把威固的產(chǎn)品剝離出來(lái)，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)以全新獨(dú)立的形象出現(xiàn)。以前顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)圍繞很基本的價(jià)格問(wèn)題同一些低端的產(chǎn)品進(jìn)行比較，但是威固專(zhuān)業(yè)型的店面出來(lái)后，顧客的認(rèn)可度高了，服務(wù)質(zhì)量也就在這個(gè)小范圍內(nèi)大幅度的提高。正如所有豐田汽車(chē)當(dāng)中凌志的標(biāo)準(zhǔn)是最高的，威固也是這樣的運(yùn)營(yíng)方式，我們鼓勵(lì)各地經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)威固的專(zhuān)賣(mài)店，從服務(wù)、施工及整個(gè)銷(xiāo)售實(shí)行專(zhuān)業(yè)的一條龍服務(wù)。這種模式并不是威固首創(chuàng)，其實(shí)在國(guó)外己經(jīng)很成功了，我們只是借鑒了前人成功的經(jīng)驗(yàn)罷了。
慧聰網(wǎng)：在去年北京車(chē)展的時(shí)候就已經(jīng)看到威固對(duì)品牌形象的關(guān)注程度了，在去年北京車(chē)展上威固還推出了新產(chǎn)品琥珀光學(xué)。可以談?wù)勎覀兊倪@款新品牌嗎？
黃繼承：琥珀光學(xué)推出有一定的背景，因?yàn)閷?zhuān)利申請(qǐng)之后，即使威固自己也不能打破這個(gè)專(zhuān)利，他們就一直希望可以填補(bǔ)這個(gè)空缺。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，我們找到了一種特殊的材料，用陶瓷放在膜里面，可以達(dá)到一些類(lèi)似威固的性能。但是這樣也打破了威固在高端市場(chǎng)上壟斷多年的形勢(shì)，這是琥珀發(fā)展的一個(gè)背景。陶瓷是一種牢固、穩(wěn)定的材料，具有抵抗惡劣環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。琥珀光學(xué)陶瓷薄膜由納米大小的陶瓷顆粒組成，不但能夠高效的隔熱，同時(shí)，對(duì)于全球衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)的微波信號(hào)不會(huì)造成屏蔽，能夠滿(mǎn)足原廠安裝導(dǎo)航系統(tǒng)汽車(chē)車(chē)主又要隔熱又不影響導(dǎo)航的需要。雖然威固膜是可以滿(mǎn)足導(dǎo)航要求的膜，但性能上還無(wú)法做到頂級(jí)膜的隔熱和導(dǎo)航的效果。而這時(shí)候陶瓷膜就起到了這樣的作用，既繞過(guò)了威固的專(zhuān)利技術(shù)，又達(dá)到了很好的GPS的作用。這項(xiàng)獲得美國(guó)專(zhuān)利的技術(shù)在國(guó)外與奔馳、凌志、豐田、寶馬和馬自達(dá)合作時(shí)享有很高的聲譽(yù)，琥珀光學(xué)已經(jīng)被成功地安裝在新車(chē)的擋風(fēng)玻璃和車(chē)身玻璃上。
慧聰網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)是威固的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，那么在今后的發(fā)展中，除了威固的太陽(yáng)膜，我們會(huì)不會(huì)推出比如威固牌的導(dǎo)航儀等等同一品牌不同領(lǐng)域的產(chǎn)品？
黃繼承：目前還是專(zhuān)注于膜這一方面，今后的一兩年會(huì)有和這個(gè)渠道相吻合的、輔助性的產(chǎn)品出現(xiàn)，但對(duì)我們來(lái)講這些產(chǎn)品是為了使威固膜賣(mài)得更好，而不會(huì)占用我們太多的精力或者從它們身上獲得更多的利潤(rùn)。我們的重點(diǎn)還是放在膜上面，其他產(chǎn)品的定位都是圍繞這個(gè)膜的銷(xiāo)售，只要可以幫助太陽(yáng)膜的銷(xiāo)售這個(gè)產(chǎn)品才是可以選用的。否則哪怕這個(gè)利潤(rùn)再高我們也不做，因?yàn)橐晕覀兊木κ菬o(wú)法做到的。
慧聰網(wǎng)：威固很注重經(jīng)銷(xiāo)商的，每年會(huì)召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)，今年我們?cè)诰S護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利益方面有什么計(jì)劃？
黃繼承：今年的計(jì)劃是可以把這種會(huì)議更及時(shí)、深入的推廣下去，以往的年會(huì)是一年一次，由于時(shí)間一般安排在年尾，參與人員比較多，覆蓋面就比較廣，因此達(dá)不到深度。今年為了使威固的體系更快的發(fā)展，我們?cè)谌珖?guó)系統(tǒng)推廣了各個(gè)代理商以各省為單位的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議和經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)，也就把這種會(huì)議更頻繁、更深入的延伸下去，使之滲透力更強(qiáng)。像以往我們下了很大的功夫，每個(gè)地區(qū)也不是百分之百都可以來(lái)人，因?yàn)樽卟婚_(kāi)。但我們?cè)诋?dāng)?shù)亻_(kāi)，參與度就會(huì)更高，這個(gè)我們已經(jīng)開(kāi)始做了，目前有一半的省份己經(jīng)做完了，效果非常好。
慧聰網(wǎng)：威固給我的印象是大家對(duì)企業(yè)特別重視，您是否可以給我們說(shuō)說(shuō)今年的情況和未來(lái)的目標(biāo)呢？
黃繼承：我們希望客戶(hù)能夠做到每天都脫離產(chǎn)品、不止依賴(lài)于我們的產(chǎn)品做出來(lái)他們的生意，這才是他們真正的成功。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，我們可以看到有些地方的產(chǎn)品，他們經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)的產(chǎn)品沒(méi)有威固這么好，他們做得很好。像深圳有一個(gè)捷成行，他的產(chǎn)品就是3M，他們的產(chǎn)品不如我們，但是他們的管理、運(yùn)作得非常好，銷(xiāo)售得也很好。所以我們相信最后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是體現(xiàn)在管理和服務(wù)上而不是單純的膜本身的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們?cè)谕痰捏w系當(dāng)中，更多的是在一種理念和管理模式方面的更新，我們鼓勵(lì)我們的代理商、加盟店去上一些個(gè)性化的、小型化的MBA課程。比如他們的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，我們也會(huì)以某種形式引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們，或者我們直接提供這種課程。去年，我們就有差不多30萬(wàn)的課程提供給我們代理商或者是公司的員工。
慧聰網(wǎng)：您對(duì)07年的一些市場(chǎng)計(jì)劃是怎樣的？有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算？
黃繼承：我們剛剛都講過(guò)了，我這個(gè)也是針對(duì)07年的、針對(duì)未來(lái)5年、10年的，整個(gè)來(lái)講還是更進(jìn)一步的強(qiáng)化品牌，強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化整個(gè)售后的環(huán)節(jié)，來(lái)使威固的形象，不僅是在經(jīng)銷(xiāo)商這邊得到很好的美譽(yù)度，還要在顧客方面得到很好的美譽(yù)度，這個(gè)就是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。總之，我們還是希望在自身素質(zhì)、品牌的形象、客戶(hù)的綜合能力方面，做更大的提高。
