曾新生簡介：
全球最大輪胎制造商——固特異公司大中華區(qū)董事長，加入固特異前任柯達全球副總裁。為柯達工作了22年，在銷售網(wǎng)點建設方面經(jīng)驗豐富。
前瞻觀點：
隨著輪胎行業(yè)從整車配套業(yè)務轉向零售市場的競爭，單一的“輪胎”店已經(jīng)不能滿足消費者的需求，“誰能為消費者提供最好的服務體驗”成為了成敗的關鍵。固特異計劃2007年新開300家“固特異授權服務中心”，并且著手開發(fā)大賣場渠道。
2006年影響力：
2006年，固特異重點加緊渠道的搶點布局，其授權品牌店以加盟方式迅速擴張，并通過為消費者提供輪胎、零售產(chǎn)品、汽車服務全方位、一站式服務，挑戰(zhàn)目前對輪胎行業(yè)的傳統(tǒng)定義。渠道和服務的這些創(chuàng)新使固特異超越“輪胎”，繼續(xù)領跑中國輪胎市場。
固特異輪胎是第一個看到中國市場遠景和投入生產(chǎn)的國際輪胎企業(yè)。早在1994年，美國固特異輪胎與橡膠(21930,140,0.64%)公司率先來華投資建廠，創(chuàng)建了大連固特異輪胎有限公司，開始為國內各大汽車廠商設計、生產(chǎn)配套輪胎。
固特異在中國有三個戰(zhàn)略重心：第一，從生產(chǎn)方面，為了把最好的模式和資源帶入中國市場，固特異除了引進最尖端的技術之外，也為中國道路量身打造輪胎，滿足中國消費者需求。第二，到2010年的時候，固特異在中國市場的采購份額占到公司全球采購的10%。第三，固特異在中國最重要的舉措就是通過實行以零售網(wǎng)點為中心，搭建授權服務中心的模式，規(guī)范在中國的市場營銷，提升輪胎零售服務品質。
目前中國市場售后服務非常地不規(guī)范。針對這種狀況，固特異在傳播策略上將不會單獨從產(chǎn)品本身出發(fā)，而是會結合服務、零售平臺一起來推廣我們的產(chǎn)品。固特異授權服務中心平臺有兩個優(yōu)勢：一方面，通過授權形式，整合現(xiàn)有傳統(tǒng)零售渠道，轉變?yōu)橐苑⻊諡閷虻默F(xiàn)代零售網(wǎng)點；另一方面，將單一以輪胎銷售為主的經(jīng)營模式提升為“全方位的汽車服務中心”。現(xiàn)在固特異有近700家品牌零售店。2006年上半年，這些店的平均營業(yè)額增長超過46%。近年來，中國汽車零部件產(chǎn)業(yè)包括汽車維修服務行業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展階段。消費者對汽車售后服務需求的不斷增加，使得輪胎行業(yè)從整車配套業(yè)務開始轉向零售市場的競爭。在輪胎零售市場領域，單一的“輪胎”店已經(jīng)不能滿足消費者的需求，也很難在激烈的競爭中生存下來。“誰能為消費者提供最好的服務體驗”成為了成敗的關鍵。服務的內容，服務質量等等都影響著整個渠道競爭的能力。
作為固特異的一個銷售平臺，授權品牌店只賣輪胎是遠遠不夠的，其存在價值在于方便性和專業(yè)性，固特異強調“一站式”的服務，2006年，固特異在全國6個主要城市推出“汽車保姆計劃”，該“計劃”由四大會員免費專享服務組成，包括一站式汽車免費服務，輪胎終身免費回檢服務，保姆式檔案跟蹤服務和會員專享優(yōu)惠產(chǎn)品及服務，使消費者在“價格”、“質量”、“安全”這些必要條件之外，享受全面的個性化輪胎服務新體驗。
2007年伊始，固特異全面開放零售網(wǎng)絡，首次在全國范圍內與殼牌和杜邦等公司建立戰(zhàn)略伙伴關系，這些世界知名品牌的產(chǎn)品及服務進入了固特異覆蓋全國250個城市的近700家授權服務中心，為消費者帶來更為專業(yè)、便利和多樣化的汽車服務升級享受！固特異和戰(zhàn)略合作伙伴除了共享固特異的零售渠道和客戶資源，還將在產(chǎn)品供應、服務支持和專業(yè)技術培訓方面展開全面深入的合作，從而推動固特異品牌零售網(wǎng)絡整體服務水平和服務質量的進一步提升，借助迅速發(fā)展的零售網(wǎng)絡平臺，在不久的將來打造“一站式”汽車服務航母。
