探店｜捷達4S店服務體驗 售后依舊高效

　　【太平洋汽車網 導購頻道】自從疫情出現以來汽車行業為這場戰役做出了很多的貢獻，而疫情逐漸得到控制也是所有人希望看到的，而對于這場變故很多汽車品牌和4S店在為前線做出貢獻的同時也更加看重自身的防疫工作，隨著復工開始很多4S店也都開始為購車與用車的消費者提供更安全的服務，本次我們就探訪了北京與廣州兩地的捷達品牌體驗店，讓我們看看在復工后他們做得怎么樣。

　　本次我們探訪的兩家店分別是北京鑫萬維順達捷達體驗中心與廣東東瑞捷達體驗中心。尤其是在疫情期間捷達對店內售后服務進行了更安全的防控，避免了用戶過多出現的人員聚集，預約分散保養，這樣不僅保證用戶像往常一樣的維修保養高效率，也可以增加安全性，具體是怎么做的下面一起來了解一下。

　　目前通往售后前臺的有專門的的入口，在門上也有很多防疫提醒和消毒情況表單，其中還強調了地區返京人員的一些隔離公告，在進入維修保養的客戶都需要通過門口的小前臺進行體溫測量和信息登記。在售后接待室目前只有兩名工作人員在進行日常的接待工作，因為復工期間到公司上班的員工數量被限制，所以不會出現人員過多聚集的情況，也是為了保證安全。當然，人員少了之后可能會擔心效率問題，而店內的工作人員告訴我們其實在疫情期間維修保養的客人比往常要少一些，來店的大多數都是預約到店保養，這樣可以合理的分配接待人數確保效率，所以如果您是預約到店保養，那么時間來說基本上和往常不會有太大出入。

進入維修車間

　　車間門口現在有命令規定非工作人員禁止進入，特殊時期這樣做非常的有必要，而不論是車間內部還是工作室內都貼有今日消毒表。目前了解到車間維修工人數質量只是往常的三分之一，在干凈整潔的維修車間我也只是看到了三名維修工人在忙碌，保養、維修分工明確，并且每人佩戴口罩不會有扎堆的現象，讓人很放心。

都做了哪些消毒工作

　　通過了解北京鑫萬維順達捷達體驗中心一天要進行4次消毒工作，除了上班和下班前的消毒，中間還會有兩次消毒。除了展廳地面、車間地面等大范圍的消毒，還會針對獨立區域進行消毒，如客戶休息區，員工休息區、庫房等，而像垃圾桶這些重點地方更是會著重進行消毒，整體來說消毒方面的工作很到位。另外，我們在店內存放展車的位置也看到了所有的商品車都有“已消毒”的標識，并且在交車時還會進行二次消毒，而所有購車的用戶都能收到一瓶原廠車內專用消毒噴霧。

　　目前我們了解到，因為捷達VS7是全新車型店內針對首批購買該車型的朋友提供了非常多的售前售后福利，售前政策包括2-3年0利率貸款，同時對于置換車主享受3000-5000元的置換補貼，不僅如此新車還會贈送精品套裝，而所有首批購車客戶還可以抽取德國旅游基金出國游等活動。售后方面的福利也不少而且更實際，首批購車用戶享受5年或10萬公里的超長質保期，同時還可以享受3年6次免費基礎保養，這可是實實在在的福利。

　　本次捷達品牌還特意為前線醫護人員提供了特殊的關懷福利，只要您是一線醫護人員工作者都可以享受到5大特殊關懷禮，包括加裝捷達VS7遠程控車功能、隱藏式行車記錄儀、車載便攜式空氣凈化器、原廠急救包以及兒童座椅，這也是為了感謝醫護人員在這次戰役中做出的犧牲和貢獻，特意為這群最可愛的人表達一份心意。