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廣東永安貿(mào)易有限公司
榮獲“廣州市十佳優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”、“十佳汽車(chē)經(jīng)理人”和“最具知名度經(jīng)銷(xiāo)商”這三大獎(jiǎng)項(xiàng)具體情況：
頒獎(jiǎng)理由：作為廣州惟一的VOLVO經(jīng)銷(xiāo)商，廣東永安貿(mào)易公司在銷(xiāo)售服務(wù)與維修品質(zhì)控制上堪稱(chēng)進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的表率，它有一種對(duì)汽車(chē)品牌的深刻理解和有效推廣，銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)程度與迅速提升的維修地位，使永安表現(xiàn)了突出的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
售前環(huán)節(jié)：廣東永安貿(mào)易公司的銷(xiāo)售人員年齡明顯大于其他4S店，這使永安的銷(xiāo)售給人沉穩(wěn)而有信心的感覺(jué)�！爸鲃�(dòng)性”考察令人“比較滿(mǎn)意”，而“對(duì)車(chē)行所提供服務(wù)的介紹”、“對(duì)所銷(xiāo)售車(chē)輛及競(jìng)爭(zhēng)品牌的介紹”、“對(duì)所經(jīng)營(yíng)車(chē)型性能方面的相關(guān)知識(shí)”等涉及專(zhuān)業(yè)方面的內(nèi)容，VOLVO的經(jīng)銷(xiāo)商平均得分在8.9分，屬于上流水平。售前“總體滿(mǎn)意度”8.1分，處在“比較滿(mǎn)意”的頂層。
售后環(huán)節(jié)：“接待人員的服務(wù)態(tài)度”備受車(chē)主的好評(píng)，10位車(chē)友有6位的給分在7分以上，屬于“比較滿(mǎn)意”之列，其余車(chē)友的給分也在6分以上。“總體滿(mǎn)意度”平均得分為7.9分。
在“配件的質(zhì)量可靠”、“對(duì)服務(wù)投訴的處理”、“對(duì)使用中問(wèn)題的解答”、“維修接待人員的服務(wù)態(tài)度”等方面的得分集中在7-9分。“配件供應(yīng)及時(shí)”的得分集中在5-8分。
富豪汽車(chē)背景資料：
Volvo轎車(chē)公司成立于 1927年，總部設(shè)在瑞典的哥德堡。 Volvo 公司自運(yùn)營(yíng)之日起就十分重視汽車(chē)安全問(wèn)題，公司的創(chuàng)建人就將關(guān)注生命視為研發(fā)的中心課題。由此，安全、質(zhì)量和環(huán)保被視為Volvo轎車(chē)公司的核心價(jià)值，并滲透于公司的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品及態(tài)度。新世紀(jì)的Volvo轎車(chē)被賦予了更多的內(nèi)容－激情、活力和吸引力。Volvo轎車(chē)更加關(guān)注于設(shè)計(jì)、駕駛的愉悅感和擁有汽車(chē)的真正感覺(jué)。
產(chǎn)品系列
Volvo轎車(chē)車(chē)型分S、V，C和XC四個(gè)系列。S型主要產(chǎn)品新列為：S80, S60, S40, V系： V70, V40; C 系：C70, XC系: XC70, XC90。 產(chǎn)品戰(zhàn)略是用數(shù)量有限的共享技術(shù)平臺(tái)制造多款車(chē)型以滿(mǎn)足不同客戶(hù)群的需求。1998年公司建成了一個(gè)新的平臺(tái)并推出了S80，這意味著公司將以更快的速度推出新款。新款V70和四輪驅(qū)動(dòng)越野車(chē)于2000年初面世，同年秋天，S60轎跑車(chē)推出。2002年1月又推出了第一款SUV車(chē)型。
核心價(jià)值
安全、環(huán)保和質(zhì)量是Volvo轎車(chē)公司的核心價(jià)值。 在同級(jí)別車(chē)中，Volvo轎車(chē)堪稱(chēng)是最安全的，它有一些獨(dú)到的設(shè)計(jì)，如：SIPS側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)，IC窗簾和WHIPS等安全裝置。Volvo轎車(chē)以穩(wěn)定、良好的道路表現(xiàn)、舒適感、和省油及滿(mǎn)足最苛刻的環(huán)保要求而聞名。
市場(chǎng)
Volvo轎車(chē)汽車(chē)集團(tuán)分為四個(gè)市場(chǎng)區(qū)域。分別為：Volvo轎車(chē)歐洲市場(chǎng)，Volvo轎車(chē)北美市場(chǎng)，Volvo轎車(chē)日本市場(chǎng)，和Volvo轎車(chē)國(guó)際市場(chǎng)。其中Volvo轎車(chē)國(guó)際市場(chǎng)包括亞洲，拉丁美洲，非洲，中東，東歐和針對(duì)游客和外交使團(tuán)的銷(xiāo)售。Volvo轎車(chē)亞洲區(qū)包括大中華區(qū)，臺(tái)灣，香港，菲律賓，印度尼西亞，泰國(guó)，新加坡、馬來(lái)西亞、南韓，印度和斯里蘭卡。
在多數(shù)市場(chǎng)，Volvo轎車(chē)按訂單生產(chǎn)。這樣可以提供發(fā)動(dòng)機(jī)，傳動(dòng)系統(tǒng)，噴漆及車(chē)內(nèi)裝飾的組合及不同選擇，以滿(mǎn)足客戶(hù)的品位和需求。為了使客戶(hù)更無(wú)憂(yōu)的，方便且經(jīng)濟(jì)地購(gòu)車(chē)，Volvo轎車(chē)公司提供工廠(chǎng)保證，并在世界的許多國(guó)家在金融、租賃和保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供可供選擇的多種服務(wù)。
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