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總結(jié)
廣州維修服務(wù)行業(yè)的總體狀況基本上還是令消費(fèi)者放心的，尤其是國產(chǎn)車的維修環(huán)境讓人感到滿意。不過存在特約服務(wù)站的收費(fèi)偏高，且價格不太透明的普遍情況。而各個服務(wù)站“重?fù)Q件，輕修復(fù)”的做法，也大大加重了消費(fèi)者維修成本。進(jìn)口車方面，售后服務(wù)較前幾年有了大進(jìn)步，但仍存在收費(fèi)偏高，服務(wù)站設(shè)點(diǎn)太少的問題。而“偷梁換柱”的現(xiàn)象在一些“山寨廠”仍有發(fā)生，但這已不是主流。總之，消費(fèi)者呼吁汽車維修價格應(yīng)該再透明、質(zhì)量部門監(jiān)管必須更有力。
統(tǒng)計(jì)第一欄數(shù)字為選擇該項(xiàng)的人數(shù)；第二欄數(shù)字表示選擇該項(xiàng)的車主占總?cè)藬?shù)的百分比。右下方表格格式相同。
車主對國產(chǎn)車特約維修站技術(shù)
非常滿意 8 2.57％
滿意 103 33.12％
一般 9 44.69％
不滿 45 14.47％
非常不滿 16 5.15％
車主對國產(chǎn)車特約維修站收費(fèi)
非常滿意 3 0.96％
滿意 23 7.40％
一般 130 41.80％
不滿 109 35.05％
非常不滿 46 14.79％
車主對進(jìn)口車維修站技術(shù)
非常滿意 5 1.61％
滿意 82 26.37％
一般 191 61.41％
不滿 27 8.68％
非常不滿 6 1.93％
車主對進(jìn)口車維修站收費(fèi)
非常滿意 1 0.32％
滿意 11 3.54％
一般 162 52.09％
不滿 109 35.05％
非常不滿 28 9.0％
車主對其他類別維修廠技術(shù)
非常滿意 1 0.32％
滿意 15 4.82％
一般 203 65.27％
不滿 78 25.08％
非常不滿 14 4.50％
車主對其他類別維修廠收費(fèi)
非常滿意 1 0.32％
滿意 19 6.11％
一般 191 61.41％
不滿 75 24.12％
非常不滿 25 8.04％
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